LAS OBJECIONES

1.        El éxito al responder objeciones radica en …

• responder

• argumentar

• quedarse callado

• sonreir

1.        Siempre debemos tomar en cuenta ….

• las palabras

• la información

• la opinión del cliente

• las estadisticas

1.        Una objeción se puede presentar en …

• la venta

• antes del cierre de una venta

• al inicio de la conversación

• cuando ya el cliente esta en caja

1.        ¿Qué argumentos deben usarse en vez de mencionar el “NO” a un cliente?

• Quedarse Callado

• Indicarle los beneficios del producto o servicio

• No hacerle caso y dejarlo hablando solo

• seguirle la corriente

1.        Una objeción es…

• dudas de los clientes

• una barrera u obstáculosque interpone el cliente para evitar la negociación; son contra argumentaciones que nos hace el comprador.

1.        Ante una objeción ¿Qué se debe hacer?

• sonreir

• saber argumentar y tomarlo como una oportunidad

1.        ¿Cuál o cuáles de las siguientes razones o causas por las cuales un cliente pone una objeción?

• precio

• color

• tamaño

• tiempo

1.        Un potencial cliente puede tener una objeción al …

• llegar a caja antes de pagar

• cuando ya llego a su casa con el producto

1.        Ante un cliente incrédulo, se debe…

• hacer una demostración con el producto a servicio

• venderle las ventajas

1.        Cuanto mejor conozcamos el producto mejor podremos sortear las objeciones del cliente…

• sabelotodo

• social

• incredulo