Conocimientos previos sobre resolución de conflictos

¿Qué es un conflicto?

• Un acuerdo mutuo entre dos partes.

• Una situación de desacuerdo o confrontación.

• Una forma de comunicación efectiva.

¿Cuál de los siguientes no es un tipo de conflicto?

• Conflicto interpersonal

• Conflicto intrapersonal

• Conflicto armado

• Conflicto organizacional

¿Cuál de las siguientes técnicas es útil para gestionar conflictos en un grupo?

• Evitar el diálogo y tomar decisiones unilaterales.

• Fomentar la participación y la colaboración de las y los integrantes del grupo.

• Excluir a las y los integrantes que generen conflictos.

¿Cuál de las siguientes estrategias es recomendable para resolver conflicto interpersonales?

• Evitar el contacto con la otra persona.

• Escuchar activamente y buscar soluciones de beneficio mutuo.

• Culpar exclusivamente a la otra persona por el conflicto.

¿Cuál de las siguientes opciones no es una función del conflicto?

• Promover el cambio y la innovación

• Fortalecer las relaciones interpersonales

• Identificar y resolver problemas

• Generar estrés y desorganización en los grupos

¿Cuál de las siguientes opciones no es una etapa del conflicto?

• Latencia

• Escalada

• Resolución

• Negociación

¿Cuál de las siguientes actitudes es esencial para lograr una resolución exitosa de conflictos?

• La infllexibilidad y el orgullo

• La flexibilidad y la humildad

• La agresividad y la confrontación

¿Cuál de los siguientes factores puede contribuir al surgimiento de conflictos en un entorno laboral?

• Comunicación efectiva y colaboración

• Competencia desleal y falta de respeto

• Reconocimiento y apoyo mutuo

¿Cuál de los siguientes no es un paso para resolver conflictos en una comunidad?

• Identificar el problema

• Escuchar a todas las partes involucradas

• Tomar partido por una de las partes

• Buscar soluciones en conjunto

¿Cuál de las siguientes opciones no es una cosa que pueda generar un conflicto en una comunidad?

• Diferencias culturales

• Competencia por recursos limitados

• Comunicación efectiva

• Diferencias de opinión