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PORTABILIDAD 22

Authored by CALIDAD PABELPE

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PORTABILIDAD 22
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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Se puede realizar la venta a un cliente que posee cédula caducada?

SI

Siempre y cuando tenga el certificado de registro civil

NO

En CRM Ventas-Forma de pago, deben colocar el COD de Huella dactilar

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

El cliente adquiere el ANTICIPADO PLAN PLUS MAX, con portabilidad segmentada ¿Puedo asegurarle que sus facturas siempre reflejarán el valor de $25.00 ya incluido IMP?

$25.00 Aproximado

SI

Varia dependiendo lo que el cliente desea obtener

NO

Answer explanation

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿ Qué se deben solicitar a una Persona Analfabeta (sin discapacidad) para realizar la labor de venta?

2 Testigos, 1 testigo debe ser familiar

Solicitar carnet de Conadis

No se le vende

Se realiza el mismo proceso y cancela el mismo valor que los demás clientes.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

El cliente adquiere el plan básico plus, con llamadas ilimitadas a todas las operadora por 6 meses.

En el cierre de venta ¿Qué se debe detallar ?

Nombre del plan a contratar

Portabilidad segmentada

Plan + promoción Inmediato superior

Plan + promoción Inmediato superior+ Portabilidad segmentada

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La reconexión de la línea móvil, tiene un coste de:

$2.24 Incluido IMP

$2.24 más IMP

$ 2.20 Incluido IMP

$1.49 más IMP

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuales son las preguntas filtros que debo mencionar al inicio de la llamada ?

¿ Cuál es su operadora actual?

¿Usted es el titular de la linea?

¿Cuánto cancela en su actualidad por recarga o plan?

¿Qué RRSS utiliza con frecuencia?

¿Me indica con quién me estoy comunicando?

Su linea es Prepago o postpago?

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La permanencia mínima de $11.20, deberá ser cancela cuando:

El cliente se retire del plan antes de los 6 meses

Inactive o baje de plan / cambie a prepago antes de los 6 meses

No cancele su primera factura

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