PORTABILIDAD 22

¿Se puede realizar la venta a un cliente que posee cédula caducada?

• SI

• Siempre y cuando tenga el certificado de registro civil

• NO

• En CRM Ventas-Forma de pago, deben colocar el COD de Huella dactilar

El cliente adquiere el ANTICIPADO PLAN PLUS MAX, con portabilidad segmentada ¿Puedo asegurarle que sus facturas siempre reflejarán el valor de $25.00 ya incluido IMP?

• $25.00 Aproximado

• SI

• Varia dependiendo lo que el cliente desea obtener

• NO

Answer explanation

¿ Qué se deben solicitar a una Persona Analfabeta (sin discapacidad) para realizar la labor de venta?

• 2 Testigos, 1 testigo debe ser familiar

• Solicitar carnet de Conadis

• No se le vende

• Se realiza el mismo proceso y cancela el mismo valor que los demás clientes.

El cliente adquiere el plan básico plus, con llamadas ilimitadas a todas las operadora por 6 meses.

En el cierre de venta ¿Qué se debe detallar ?

• Nombre del plan a contratar

• Portabilidad segmentada

• Plan + promoción Inmediato superior

• Plan + promoción Inmediato superior+ Portabilidad segmentada

La reconexión de la línea móvil, tiene un coste de:

• $2.24 Incluido IMP

• $2.24 más IMP

• $ 2.20 Incluido IMP

• $1.49 más IMP

¿Cuales son las preguntas filtros que debo mencionar al inicio de la llamada ?

• ¿ Cuál es su operadora actual?

  ¿Usted es el titular de la linea?

• ¿Cuánto cancela en su actualidad por recarga o plan?

  ¿Qué RRSS utiliza con frecuencia?

• ¿Me indica con quién me estoy comunicando?

  Su linea es Prepago o postpago?

La permanencia mínima de $11.20, deberá ser cancela cuando:

• El cliente se retire del plan antes de los 6 meses

• Inactive o baje de plan / cambie a prepago antes de los 6 meses

• No cancele su primera factura

Condiciones del uso de WhatsApp y Facebook Messenger.

• Primero podrá hacer uso del saldo de megas libres que tiene en el plan contratado.

• El plan básico plus no permite realizar llamadas y videollamadas.

• Es ilimitado.

• Se descontarán primero del cupo de megas promocionales.

El roaming viene activo en su plan tarifario donde podrá recibir y realizar llamadas por un costo de:

• $0.70

• $0.10 más impuesto

• 2.24 Incluido IMP

• $ 1,49 + impuestos

Si el cliente consulta "Me puedo retirar del plan antes de los 24 meses" ¿Qué se debe responder?