PORTABILIDAD 22
Authored by CALIDAD PABELPE
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10 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Se puede realizar la venta a un cliente que posee cédula caducada?
SI
Siempre y cuando tenga el certificado de registro civil
NO
En CRM Ventas-Forma de pago, deben colocar el COD de Huella dactilar
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El cliente adquiere el ANTICIPADO PLAN PLUS MAX, con portabilidad segmentada ¿Puedo asegurarle que sus facturas siempre reflejarán el valor de $25.00 ya incluido IMP?
$25.00 Aproximado
SI
Varia dependiendo lo que el cliente desea obtener
NO
Answer explanation
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿ Qué se deben solicitar a una Persona Analfabeta (sin discapacidad) para realizar la labor de venta?
2 Testigos, 1 testigo debe ser familiar
Solicitar carnet de Conadis
No se le vende
Se realiza el mismo proceso y cancela el mismo valor que los demás clientes.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El cliente adquiere el plan básico plus, con llamadas ilimitadas a todas las operadora por 6 meses.
En el cierre de venta ¿Qué se debe detallar ?
Nombre del plan a contratar
Portabilidad segmentada
Plan + promoción Inmediato superior
Plan + promoción Inmediato superior+ Portabilidad segmentada
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La reconexión de la línea móvil, tiene un coste de:
$2.24 Incluido IMP
$2.24 más IMP
$ 2.20 Incluido IMP
$1.49 más IMP
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuales son las preguntas filtros que debo mencionar al inicio de la llamada ?
¿ Cuál es su operadora actual?
¿Usted es el titular de la linea?
¿Cuánto cancela en su actualidad por recarga o plan?
¿Qué RRSS utiliza con frecuencia?
¿Me indica con quién me estoy comunicando?
Su linea es Prepago o postpago?
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La permanencia mínima de $11.20, deberá ser cancela cuando:
El cliente se retire del plan antes de los 6 meses
Inactive o baje de plan / cambie a prepago antes de los 6 meses
No cancele su primera factura
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