Phân tích công việc

Bạn là quản lý bán hàng trong Vinataba và đang cố gắng phân chia nhiệm vụ cho các nhân viên của mình. Bạn muốn đảm bảo rằng mọi người biết chính xác mình cần làm gì và đảm bảo tính hiệu quả trong việc sử dụng nhân lực. Trong tình huống này, cách tiếp cận nào là phù hợp nhất?

• Xác định rõ ràng nhiệm vụ và trách nhiệm cho từng công việc, đồng thời phân chia dựa trên kỹ năng và kinh nghiệm của nhân viên.

• Giao mọi công việc cho nhân viên có kinh nghiệm nhất, để đảm bảo chất lượng.

• Phân chia công việc một cách đều đặn mà không xem xét kỹ năng và kinh nghiệm của nhân viên.

• Giao tất cả công việc cho nhân viên mới để đánh giá khả năng của họ.

Bạn là quản lý bán hàng của Vinataba và muốn giúp nhân viên thực hiện công việc một cách hiệu quả. Để làm điều này, bạn cần hiểu rõ về yêu cầu và kỹ năng cần thiết cho từng công việc. Trong tình huống này, hành động nào là cách tiếp cận tốt nhất?

• Yêu cầu tất cả nhân viên tham gia cùng một chương trình đào tạo, bất kể vị trí công việc của họ.

• Chỉ đào tạo nhân viên mới và để những người có kinh nghiệm tự học.

• Đưa ra yêu cầu cho công việc nhưng không cung cấp sự hỗ trợ hoặc đào tạo cụ thể.

• Cung cấp hướng dẫn, đào tạo và hỗ trợ cho nhân viên dựa trên yêu cầu và kỹ năng cần thiết cho công việc của họ.

 Bạn là người quản lý bán hàng và phát hiện rằng 80% doanh thu đến từ 20% khách hàng. Đây là ví dụ cho nguyên tắc nào?

• Nguyên tắc Murphy

• Nguyên tắc Pareto

• Nguyên tắc Peter

• Nguyên tắc Golden Ratio

Bạn đang cố gắng cải thiện hiệu suất làm việc của mình. Làm thế nào để bạn áp dụng nguyên tắc Pareto để đạt được hiệu suất tốt nhất?

•  Làm việc cả ngày mà không nghỉ

• Tập trung 80% thời gian vào 20% công việc quan trọng nhất

•  Đầu tư thêm thời gian vào công việc ít quan trọng

• Làm việc 20% thời gian và nghỉ ngơi 80% thời gian

Bạn là người quản lý bán hàng và phát hiện rằng 80% doanh thu đến từ 20% khách hàng VIP. Làm thế nào để bạn áp dụng nguyên tắc Pareto ở đây?

• Bỏ qua 20% khách hàng VIP và tập trung vào khách hàng mới

• Tăng giá dịch vụ cho tất cả khách hàng

• Tập trung dịch vụ và ưu đãi cho 20% khách hàng VIP

• Tập trung vào việc quảng cáo cho khách hàng mới

Bạn đang quản lý bán hàng và cần phân loại các công việc. Trong ma trận Eisenhower, công việc nào nên được thực hiện sau cùng?

• Công việc Khẩn cấp và Quan trọng

• Công việc Khẩn cấp nhưng không Quan trọng

• Công việc Quan trọng nhưng không Khẩn cấp

• Công việc không Quan trọng và không Khẩn cấp

Bạn là giám sát bán hàng và phát hiện ra sai lệch âm số liệu bán hàng thực tế với số liệu kế hoạch từ nhân viên bán hàng. Trong ma trận Eisenhower, bạn phải phân loại vấn đề này vào hạng mục nào?

• Quan trọng và Khẩn cấp

• Quan trọng nhưng không Khẩn cấp

• Khẩn cấp nhưng không Quan trọng

• Không Quan trọng và không Khẩn cấp

Trong quá trình xác định nguồn lực thực hiện, bạn cần quản lý các yếu tố trong phương pháp 5M. Yếu tố nào dưới đây không thuộc phương pháp 5M?

•  Manpower

• Machine

• Marketing

•  Money