Gestão de Stakeholders

Consiste nos indivíduos e grupos interligados, direta ou indiretamente, pela ação de uma organização, como os trabalhadores ou os consumidores.

• Ambiente Organizacional

• Fornecedores

• Arranjo Organizacional

• Stakeholders

As empresas precisam administrar a relação com os stakeholders de forma mais proativa, para isso existem as algumas etapas a serem seguidas, que são:

a) desenvolver uma abordagem diferenciada para cada um dos stakeholders de acordo com sua relevância e característica específica; b) identificar os stakeholders da organização; c) determinar a importância e o impacto de cada stakeholders críticos para a organização; d) Identificar quais são os stakeholders críticos para a organização. Assinale a alternativa que apresentar a sequência correta das etapas:

• b; c; d; a

• d; c; b; a

• a; b; c; d

• b; c; a; d.

Todos os grupos citados fazem parte do grupo de Stakeholders organizacional, exceto:

• Clientes

• Concorrentes

• Trabalhadores

• Economia

--São todos aqueles que influenciam de forma decisiva ou são importantes para o sucesso da organização. Ou seja, a sua relação com a empresa poderão afetar os riscos e as chances de sucesso da organização.

Quando a importância do stakeholder não é crítica para a organização e a incerteza de sua atuação é baixa, a organização deve limitar-se a acompanhar as _______ e força do ambiente organizacional.