Gestión de Redes Sociales

¿Verdadero o falso? Debes elaborar un presupuesto para las redes sociales antes de crear el plan.

• Verdadero

• Falso

Para formar parte de una conversación en las redes sociales, no necesariamente debe tratarse sobre ti. (de tu marca)

• Verdadero

• Falso

Answer explanation

Usa las redes sociales para unirte a conversaciones sobre los temas que les interesen a ti y a tu clientela.

¿Cuál de estas opciones NO es un beneficio de la monitorización de las redes sociales para tu empresa?

• Asistir a la clientela al responder preguntas sobre tu producto o servicio.

• Escuchar y centralizar las conversaciones en las redes relacionadas con una campaña de marketing vigente.

• • Medir el rendimiento de la campaña de email marketing más reciente.

• Tomar decisiones sobre las iniciativas de contratación para alinear las descripciones de los puestos con las expectativas de las personas interesadas en él.

Answer explanation

Usa tus herramientas de email marketing para medir el rendimiento de las campañas de correo electrónico.

La metodología inbound se basa en ________, no en la competencia.

• el personal

• las partes interesadas

• la clientela

• la marca

Cuando monitorizas a la competencia, debes tener en cuenta sus éxitos, pérdidas, reputación, factores diferenciadores, tácticas de marketing, relaciones, alianzas, e incluso su voz. Estas características, y cómo cambian con el tiempo, te ayudarán a tomar decisiones sobre _______.

• la estrategia de contenido

• la hoja de ruta de los productos

• la oferta de servicios

• todas estas opciones

Answer explanation

Escucha y monitoreo: ¿Qué deberías hacer si la competencia comete un error grave públicamente?

• ¡Se vale todo! A los representantes de ventas les encantará esta oportunidad.

• Demostrar empatía y ayudar a la clientela de la competencia.

• Aprovechar la oportunidad para explicar a tu clientela que esto nunca ocurrirá con tu marca.

• No hacer nada. ¡Céntrate en el premio!

¿Por qué los GIF animados son útiles en las redes sociales?

• Te ayudan a registrar métricas especiales.

• Con los GIF, también puedes representar conceptos complejos rápidamente.

• Desaparecen después de una hora, por lo que nadie puede volver a verlos.

• Las personas prefieren ver un GIF animado sobre un producto que ver un video.

¿Verdadero o falso? Una de cada cuatro personas pierde interés en una empresa si esta no publica videos en sus redes sociales.

• Verdadero

• Falso

Haces una auditoría de tu contenido en las redes y descubres que en Twitter las publicaciones con estadísticas reciben la mayor cantidad de «me gusta» y retuits. ¿Cuál es la MEJOR forma de usar esta información para crear tu próximo plan de contenido en las redes?

• Reducir la cantidad de publicaciones con estadísticas en Twitter para agregar otras entradas que puedan tener un mejor rendimiento.

• Cada semana, publicar en Twitter la misma cantidad de publicaciones con estadísticas que ahora, pero quitar los otros tipos de entradas, ya que claramente no tienen buen rendimiento.

• Aumentar significativamente la cantidad de publicaciones con estadísticas en Twitter para que representen al menos el 80% de tu feed.

• Experimentar publicando más estadísticas en Twitter y hacer más investigaciones originales de las que puedas extraer estadísticas y publicarlas en Twitter y otros canales.

¿A qué se refiere el término «tono» en las redes sociales?

• La personalidad o el estilo distintivos y constantes de la marca.

• El estilo escrito de las publicaciones en las redes, incluidos el uso de mayúsculas y la puntuación.

• El color y los matices de las imágenes en redes sociales.

• Las actitudes de algunos contenidos específicos, que pueden cambiar según el canal, la situación y la audiencia.