SR HE 25 Agustus 2023

• Diinformasikan pada tanggal 26 Agustus 2023, telah di release fitur baru yaitu Voucher Gratis Ongkir Seller.

  Voucher Gratis Ongkir adalah voucher promo dari Blibli yang dibuat oleh seller secara mandiri untuk memberikan subsidi biaya pengiriman kepada pembeli di toko.  

• Benar

• Salah

Apabila wallet seller disuspend dengan keterangan "SUSPEND-WALLET

case created, code : CF-KFS-70008-00001, type : FRAUD

scheduler-CalculateSDP" maka sub sub dipilih yang sesuai adalah?

• Suspend atau terminate karena fraud

• Suspend atau terminate karena ASLIRI

• Suspend atau terminate karena sistem

Issue : Terputus 3x di hari yang sama / Incoming 8x Case Quickill, maka agent bisa berikan label MTH di CMnya tersebut

• Benar

• Salah

Terkait retur, jika tidak ada update dari customer mengenai proses pickup produk returnya, maka bisa kasih label CALL di CM utama returnya ya, supaya bisa dinotice oleh caller dan bisa di FU kembali ke customer apakah produk returnya sudah berhasil di pickup atau belum

• Benar

• Salah

Customer ajukan retur dengan alasan produk yang diterima kurang, namun retur terseut dibatalkan oleh customer dengan alasan "seller sudah kirimkan kekurangannya" saat seller inc tanyakan update returnya, maka agent bisa infokan penalty returnya

• Benar

• Salah