Giao tiếp và đàm phán 2

Các cách phá băng với người lần đâu tiên gặp mặt gì?

• • A. Những bữa tiệc chính là cơ hội để bạn giới thiệu bản thân mình

• B. Khi mình chủ động và tự nhiên, sẽ làm cho đối tác cảm thấy mình là một người thân thiện và trực tiếp

• C. Phá băng chỉ mất hai giây bằng một cái bắt tay

• D. Cả A,B,C

Cách nắm bắt tâm lý người đối diện?

•  A. Phải hiểu rõ đối tác muốn gì?

• B. Luôn "Chuyên nghiệp" để loại bỏ tâm lý lo sợ của đối tác

• C. Hiểu rõ được nỗi lo sợ của đối tác

• D. Cả A, B, C

Cần những yếu tố gì để trở thành một người giao tiếp tốt?

• A. Sự chuẩn bị cho cuộc đối thoại, cân nhắc lợi ích win - win của 2 bên là điều quan trọng nhất dẫn đến kết quả của cuộc giao tiếp

• B. Giao tiếp giỏi là yếu tố bẩm sinh tuy nhiên chỉ là khả năng dẫn dắt, tạo thiện cảm ban đầu trong cuộc đối thoại

• C. Cả A và B

• D. Yếu tố khả năng giao tiếp bẩm sinh là quan trọng nhất

Những bài học giao tiếp nào xuất hiện trong câu chuyện "Thằng Bờm có cái quạt mo"?

• • A. Không nên có bất kỳ một chút mặc cảm nào khi bước vào một cuộc giao tiếp, đối thoại. Luôn cực kỳ tôn trọng đối tác của mình, như cách phú ông "xin đổi" với Bờm

• B. Cả A, D, C

• C. Chốt vấn đề nhanh, không do dự. Không nên suy tính xem mình có lợi dụng được gì trong cuộc đàm phán hay không

• D. Phú ông là bậc thầy khéo léo trong việc thăm dò mong muốn, ý thích của thằng Bờm

Khi lắng nghe trong giao tiếp cần chú ý những ý nào sau đây

• A. Đối với những nội dung không hay, không cần thiết, hãy học cách lắng nghe mà không nghe với một thái độ kính trọng thực sự đối với người nói

• B. Cần biết thể hiện sự chú ý của bạn vào câu chuyện bằng cách thể hiện sự thích thú kèm với minh họa cụ thể

• C. Dùng câu chữ để dẫn dắt cuộc nói chuyện để cuộc nói chuyện đi đến mong muốn của mình

• D. Tập trung lắng nghe toàn bộ câu chuyện, tỏ ra hiểu vấn đề mà đối tác đang nói đến

Làm thế nào để nói lời từ chối một cách khéo léo?

• A. Cần vồn vã nói "CÓ", cần lần lữa nói "KHÔNG"

• B. Từ chối trong giao tiếp - đàm phán khác với việc từ chối trong giao tiếp xã hội. Nói có, đồng ý tức là cuộc thương thuyết vẫn sẽ tiếp tục. Nói không một cách rõ ràng, dứt khoát để đối tác hiểu, tránh mất thời gian của cả hai bên

• C. Có thể áp dụng cách từ chối như trong giao tiếp xã hội

• D. Cả B và C

Làm thế nào để xây dựng lòng tin trong thương thuyết?

• A. Đưa ra các thông tin một cách trung thực, nhưng vẫn có chiến lược xác định những điều cần nói

• B. Hãy nói ra những khuyết điểm một cách thành thật

• C. Cả A và B

• D. Đưa ra những khuyết điểm nhưng đó là những khuyết điểm sẽ không bao giờ xảy ra

Cần lưu ý những gì khi giao tiếp với doanh nhân?

• A. Luôn đưa lời khen ngợi cho đối tác

• B. Tạo một không khí tin tưởng bằng lời nói nghiêm túc, thành thật đến thật thà

• C. Trong thương thuyết phải hiểu đối tác muốn gì và phải công khai rõ ràng mình muốn gì, giải thích rõ mọi thắc mắc của đối tác

• D. Cả B và C

Làm thế nào để triệt tiêu suy nghĩ tiêu cực, dẫn dắt cảm xúc của người khác theo ý mình bằng phương pháp phá bom nguyên tử?

• A. Dần dần thuyết phục

• B. Nghiêm túc trong lời nói

• C. Dùng phương pháp tâm lý làm cho khách hàng sợ phải ký hợp đồng với tất cả cac đối tác khác, tuy đây là phương pháp có thể thực thi nhưng không nên áp dụng, vì giữa các đối thủ luôn có cạnh tranh nhưng ho không phải là kẻ thù của nhau

• D. Tích cực xin lỗi đối tác

Cách khen khéo léo trong giao tiếp?

• A. Khen riêng cá nhân. Người nhận lời khen sẽ không cảm thấy khó chịu khi không có nhân chứng. Đối với lời khen cá nhân, có thể hỏi thêm xem người nhận lời khen có muốn công khai lời khen đó không?

• B. Khen công khai trước mặt người thứ ba

• C. Cả A và D

• D. Ai cũng thích được khen nhưng vẫn có thể có sự khó chịu nào đó, nên cần tránh gây cảm giác khó chịu cho người đó