FamilyMart test

Câu 1 Trong quy trình chào khách câu chào đầu tiên khi gặp khách là :

• Xin chào

• Xin cảm ơn và hẹn gặp lại

• FamilyMart xin chào

• Chào

Câu 2 Bước thứ 2 của quy trình tính tiền là:

• Mời khách hàng mua thêm sp

• Scan và gói hàng

• Báo tổng giá

• Xác định thẻ thành viên

Câu 3 Tên khu vực tính tiền là gì

Câu 4 Thiết bị chuyên dụng dùng để trưng bày sp có nhiệt độ từ 5-7 độ C là

Câu 6 Kho lạnh của FamilyMart là

• Showcase

• Walk in

• Gondola

• Ice Showcase

Câu 7 Đâu là 2 trong 3 lời cam kết về dịch vụ của FamilyMart?

• Vượt trên cả sự mong đợi của khách hàng

• Không để khách chờ lâu khi tính tiền

• Luôn sống và hoạt động ngay thẳng chính trực

• Luôn lắng nghe thấu hiểu khách

Câu 8 Những loại thẻ ngân hàng dùng để tính tiền tại FamilyMart gồm

• Thẻ từ

• Thẻ thành viên

• Thẻ chip

• Thẻ contacless

Câu 9 Đau là mặt hàng chủ lực nhập hàng ngày và có hsd ngắn tại FamilyMart

• Đồ chiên

• Nakashoku

• Đồ khô

• Kem

Câu 10 Khi đặt bằng giá sp nhân viên nên đặt

• Chính giữa

• Bên phải mỗi item

• Bên trái mỗi item

• Thích đặt đâu thì đặt

Câu 11 Đâu là phương pháp sắp xếp hàng theo hạn sử dụng tăng dần từ mép kệ vào trong

• Dàn face

• Front

• Face

• FiFo