Pre Test Diklat Kepwil XI

Budaya Organisasi BPJS Kesehatan adalah :

• Fun and Meaning Ful

•   Inisiatif

• BPJS Kesehatan Ways

• Culture, Attitude, Values dan Belief

Seluruh Duta BPJS Kesehatan dalam Budaya BPJS Kesehatan mempresentasikan adanya kesamaan dalam aspek antara lain :

• Rasa / Emosi dan Perilaku yang sama

• Nilai Budaya dan Keyakinan yang sama

•   Semua Salah

• Semua Benar

Nilai – nilai Budaya BPJS Kesehatan adalah :

•  INISIATIF

• Fun and Meaningful

• Meaning Statement

• Core Living

Memahami dan merasakan kondisi orang lain untuk memotivasi dan membantu dalam menyelesaikan permasalahan, merupakan karakter utama kepemimpinan di BPJS Kesehatan yakni :

• Visioner

• Compassion

• Result Oriented

• Komunikatif

Artefak dari Budaya Organisasi, kecuali :

• PIN

• Seragam

• Layout Ruangan

• Panggilan Duta BPJS Kesehatan

  Isi Janji Layanan Faskes, kecuali :

• No Fotocopy

• No Iur Biaya

• No Batasan Hari Rawat

• Pelayanan Peserta Hanya Di FKTP Terdaftar

Fungsi Satpam Dalam Transformasi Mutu Layanan adalah

• Melakukan Identifikasi Kebutuhan Peserta

• Memberikan nomor antrian

• Semua jawaban salah

• Semua jawaban benar

Manakah yang termasuk urgency peningkatan mutu layanan, kecuali :

• Strateghic purchasing

• Perbaikan Citra

• Silver Momentum

• JKN Milik Peserta

Pedoman tentang Tim Task Force Transformasi Mutu Layanan diatur dalam :

•     Surat Keputusan Direksi BPJS Kesehatan No. 67 Tahun 2023

• Surat Keputusan Direksi BPJS Kesehatan No. 67 Tahun 2022

•     Peraturan Direksi BPJS Kesehatan No. 67 Tahun 2023

• Peraturan BPJS Kesehatan No 67. Tahun 2022

Berikut ini yang bukan merupakan 20 Quick Wins Transformasi Mutu Layanan:

• Standardisasi Sign letter/neon box BPJS Kesehatan

• Pilot Project Antrian Mandiri JKN

• Re-Branding Petugas BPJS Satu

•    NO Fotokopi