Quizz - Incubadora (1)

Cuáles son los valores que deben de estar afectados para poder generar un reporte administrativo con base a PST?

• A, B, C, y A, C

• C y B y C

• C y A, B y C

• C y A

Cuál es el mínimo de muestras para que se determine que el cliente cuenta con temas de degradación?

• se deben observar 10 muestras como mínimo por encima del 85%, en un periodo de 7 días

• se deben observar 7 muestras como mínimo por encima del 85%, en un periodo de 7 días

• se deben observar 10 muestras como mínimo por encima del 80%, en un periodo de 7 días

• se deben observar 7 muestras como mínimo por encima del 80%, en un periodo de 7 días

Cuál es la diferencia entre Netflix a la carta y Netflix Premium?

• Netflix a la carta solo es contratable por parte de Netflix no por izzi

• Netflix a la carta es porque viene en combo

• Netflix a la carta viene con anuncios

• Netflix a la carta es para clientes que no tienen TV

Para qué sirve Admintool?

• Para validar el aprovisionamiento del teléfono

• Para validar el aprovisionamiento de video

• Para validar el aprovisionamiento de internet

• Para validar el aprovisionamiento de video equipos Mirada y Android tv

Dónde podemos ver si el modem esta offline?

• PST y Wifi Test

• Wifi Test, Servassure y  PST

• PST, Servassure, Wifi Test e Intraway

• PST

Qué son las soluciones Digitales?

• Soluciones de fallas del servicio por medio de un chat interno de izzi

• Funciones del modem para cuando tiene una falla

• Soluciones de fallas del servicio mediante atención telefónica

• Funciones que se pueden activar en el teléfono del domicilio

Un Tercero puede cancelar una Visita Técnica?

• Si

• No

• Si, con clave del lector

Herramienta que te guía para realizar el Trouble Shooting en soporte

• PST

• Árbol de decisiones

• Siebel

• Centro de ayuda

Dónde podemos ver si hay una falla general?

• Banner de Fallas Generales, Consulta de Barridos/mttos y Siebel

• PST, Banner de Fallas Generales y Siebel

• Siebel, PST, Consulta de Barridos/mttos

• Banner de Fallas Generales

Dónde vemos la cantidad de coinx que contamos?

• Mi Portal Izzi

• Mi Portal Cx

• Mi Portal

• Mis Accesos