Quizz - Incubadora (2)

Dónde se valida la cobertura del servicio?

• GisData/Sunvizion

• Siebel

• PST

• Wifi Test

Qué Significa PFG?

• Problemas de Función del GPS

• Posible Falla General

• Problema con Fibra General

• Posible Falla Generada

Dónde Revisas tu Asistencia?

• Administración

• Con el guardia

• CHECA

• RH

Cuántos Retardos son necesarios para una suspensión?

• 4 retardos al mes

• 4 retardos durante un periodo de 30 días

• 5 retardos al mes

• 5 retardos durante un periodo de 30 días

En dónde registras una venta de RGU?

• Siebel

• Orden de servicio

• PST

• Atiendo y luego vendo

Cuál es el monto mínimo que debe de tener el cliente para poder generarle una Visita Técnica?

• Cero pesos

• Mayor o igual a 130 pesos

• Menor o igual 130 pesos

• 130 pesos

Dónde revisas tus monitoreos de Calidad?

• Monitoreo y Mejora

• Calidad

• Mi Portal Cx

• Monitoreo

Apartado de Siebel donde validamos si la tarjeta esta domiciliado

• Portal de Facturación

• Pagos

• Perfiles

• Notas

Herramienta que usas para realizar los cursos de la empresa

• Success Factor

• Siebel

• Mi Portal Cx

• Cursos Izzi

Qué significa TCI?

• Trouble Call Incompleta

• Trouble Call Inesperada

• Trouble Call Inconforme

• Trouble Call Innecesaria