Uji Pemahaman Satpam September

Yang bukan termasuk perubahan aplikasi CSTI V2.8 adalah

• Perubahan survei kepuasan peserta

• Perubahan kertas antrean dengan menambahkan list isian dan berkas persyaratan sesuai dengan layanan

• Perubahan Hak akses aplikasi

• Perubahan tampilan menu Pengambilan Nomor Antrean

Tanda awal kita menghargai customer bisa dilakukan dengan

• Mengirim hadiah

• Tatapan mata

• Mengingat ulang tahunnya

• Mengucapkan selamat atas prestasinya

Yang bukan standar penampilan satpam pria adalah

• Wajah bersih

• Wangi

  parfum tidak menyengat

• Kuku tangan bersih, di cat sedikit

• Rambut tidak melewati kerah baju,

Berapa jumlah skala linkert pada perubahan SUARA PELANGGAN v 2.8 ?

• 4

• 5

• 6

• 7

Standar keterampilan satpam, kecuali

• Membukakan pintu dengan sopan

• Mengidentifikasi kebutuhan

• Memberikan no HP

• Mengarahkan peserta dengan telapak

  tangan terbuka untuk mengisi ceklis

  persyaratan/formulir di meja pengisian

Kanal Layanan BPJS Kesehatan, kecuali

• Mobile JKN

• BPJS Keliling

• MPP

• Pcare

No PANDAWA adalah

• 08118156165

• 08118166165

• 08118165165

• 08118156156

Standar aroma ruang pelayanan adalah

• Lemon

• Melon

• Lemongrass

• Mint

Sikap awal layanan satpam, kecuali

• Terlihat siap melayani peserta

• Mengucapkan salam cuaca/salam

• Menawarkan bantuan sosial

• Tidak terlihat mengobrol santai/termenung/

  diam saja (cuek).

Sikap akhir layanan, kecuali

• Satpam mengucapkan terima kasih,

  mengucapkan salam cuaca

• Tersenyum dan mengucapkan terima kasih

• Tersenyum dan tertawa lebar

• Membukakan pintu jika memungkinkan