MEJORA CONTINUA

Es un enfoque de gestión empresarial que se centra en el proceso de improvement de los productos, servicios y procesos.

• Lean manufactoring.

• Sixsigma.

• Mejora continua.

• Calidad.

Bernard Shaw señalo una vez: "Si se enseña algo a un hombre, jamas lo aprendera. Aprender es un proceso activo. Aprendemos..."

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Lo hace al promover la experimentación y el aprendizaje constante. Al hacer mejoras incrementales, se pueden probar nuevas ideas y soluciones y mejorar la capacidad de la organización para innovar.

• Mejora la calidad.

• Fomenta la innovación.

• Mejora la cultura organizacional.

• Aumenta la satisfacción del cliente.

Examinar si el cambio tiene el efecto deseado.

• Planificar.

• Hacer.

• Estudiar.

• Actuar.

Según Dale Carnegie: ¿La crítica desmolariza principalmente al?

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Permite detectar rápidamente problemas en producción como: cuellos de botella, productos defectuosos, pérdidas de tiempo y etapas críticas.

• BENCHMARKING.

• DIAGRAMA ISHIKAWA

• KAIZEN

• SIX SIGMA

Se utiliza para medir la dispersión de los valores en un conjunto de datos. Los particulares y las empresas utilizan la desviación todo el tiempo en diferentes campos para comprender mejor los conjuntos de datos.

• Muestreo aleatorio.

• Limite de confianza.

• Dsviación estandar.

• Muestreo no aletorio.

Sirve para recopilar opiniones y perspectivas de expertos en un tema específico a través de una serie de rondas de preguntas y retroalimentación.

• Diagrama de dispersión.

• Benchmarking.

• Método Delphi.

Enfocado en las técnicas de los competidores directos que se disputan los mismos clientes que tu empresa. Siendo así, se utilizan datos oficiales divulgados como crecimiento de la empresa para entender cómo está tu empresa en comparación a otros negocios del mismo segmento.

• Benchmarking Competitivo.

• Benchmarking Funcional.

• Benchmarking Genérico.

• Benchmarking Interno.

Se usa para representar visualmente los pasos de un proceso y pueden ayudar a identificar ineficiencias y oportunidades

de mejora. Checa cómo hacer un diagrama de flujo de atención al cliente.

• Diagrama de causa y efecto.

• Diagrama de control.

• Diagramas de flujo.

• Diagrama de afinidad.