LATIHAN SOAL-FRONT OFFICE

1. Istilah lain dari Front Office  adalah ....

• Kantor Utama

• Kantor Depan

• Pos Keamanan

• Kantor Pemasaran

• Kantor Biro Jasa

1. Jika diketahui jumlah kamar 68, setelah dilakukan penghitungan diperoleh data ada kamar kosong 40, kamar check out 14, dan akan terhuni sejumlah 50 kamar. Sisa kamar yang dapat dijual umum adalah ....

• 2 kamar          

• 3 kamar

• 4 kamar

• 5 kamar

• 6 kamar

1. Skala prioritas saat resepsionis memulai pekerjaanya di pagi hari adalah ......

• Mengalokasikan kamar sesuai pemesanan

   

    

    

• Menghitung kamar

• Memeriksa loog book

• Memeriksa pemesanan kamar hari tersebut

• Mempersiapkan kedatangan tamu VIP

1. Resepsionis pada hotel berskala besar terbagi atas dua bgaian, yakni day receptionist dan ......

• Night editor                                             

• Night receptionist              

• Receptionist on duty

• Night shift

• Day and night receptionist

1. Daftar tamu yang akan diharapkan hadir pada hari ini disebut dengan istilah ....

• Guest in the house

• Rooming list

• Expected departure list

• Guest list

• Expected arrival list

1. Tamu yang datang langsung ke hotel tanpa melalui pemesanan kamar disebut....

• VIP guest      

• Reguler guest

• Personal   

• Walk in of guest

• Complimentary guest

1. Dibawah ini petugas hotel yang berada di kantor depan, kecuali ....

• Bell boy  

• Vallet

• Doorman

• Receptions

• Gardener

1. Alat yang digunakan untuk menyimpan barang berharga milik tamu disebut ....

• Save Deposit Box

• Bill Rack

• Paging Board  

• Guest Slip rack

• Piegon Hole

1. Apa yang anda ketahui tentang SOP ?

• Standart opportunity procedure

• Standar operational procedure

• Standar operation procedure

• System operation procedure

• Standart operating procedure

1. Petugas Front office yang bertugas menerima pemesanan kamar adalah ….

• Bell boy

• Concierge

• Doorman

• Reception

• Security