Que aprendiste de CRM?

Que es CRM?

• Una forma de manipular los clientes

• Cuestions Relationship Management

• Gestión de relacion con el cliente

• Ninguna de las anteriores

Una de las ventajas del CRM es?

• Permite administrar los dineros de los clientes

• Mejora la interacción con los clientes

• Es posible que no se adapte a todos los negocios

• Todas las anteriores

Para que sirve un CRM?

• Actualización de presupuestos y cifras de ventas

• Analizar el éxito de campañas y acciones de marketing

• Automatización de procesos que pueden ser repetitivos

• Todas las anteriores

El tipo de CRM que se centra en la gestión del marketing ,ventas y servicios al cliente es?

• CRM colaborativo

• CRM politico

• CRM analitico

• CRM operativo

El tipo de CRM colaborativo tiene por objeto?

• Ayudar al cliente

• Facilitar la interaccion entre varios establecimientos comerciales a la vez

• Proporcionan informacion de los clientes

• Ninguna de las anteriores