Refleja todas las decisiones acerca del consumo de una oferta por unidades de toma de decisiones al paso del tiempo

• Influyente

• El comportamiento del consumidor

• Procesos

• Intercambio

Supone mas que comprar, implica:

• Adquirir una oferta

• Uso de una oferta

• Administración de dinero y toma de decisiones

Es una persona que indica una necesidad o un deseo, realiza una compra y luego dispone del producto

• Consumidor

• Proveedor
• Empleado
• Socio

Lo que afecta al comportamiento del consumidor:

• El nucleo psicologico

• proceso de toma de decisiones

• la cultura del consumidor

• los resultados del comportamiento del consumidro

tecnica de investigacion centrada en el individuo en los años 50s

• Formativa

• Integradora

Teorias parciales relacionadas con el aprendizaje a inicio de los años 60s

• Teorizacion parcial

• Empirico inductiva

Modelos globales de comportamiento en los años 70s

• Integradora

• Formativa

• Toerizacion parcial

Busca mantener relaciones largas con el consumidor

• La empresa

• El consumidor

• El marketing

Metodo de recoleccion de datos poco estructurado donde generalmente se trabaja con muestras pequeñas y cuyo objetivo es el de recoger info de caracter interno de las personas

• cuantitativa

• cualitativa

para sus propios fines

• Datos primarios

• datos securndarios