การเพิ่มมูลค่าของผลิตภัณฑ์ ม.5

ข้อใดเป็นการสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับผลิตภัณฑ์

• การเพิ่มปริมาณสินค้าให้มากขึ้น โดยขายในราคาเท่าเดิม

• การใช้กล่องกระดาษแทนการใช้กล่องพลาสติกบรรจุขนม

• การออกแบบบรรจุภัณฑ์ให้สวยงาม สามารถนำไปใช้ประโยชน์ต่อได้

• การลดจำนวนแรงงานและเปลี่ยนมาใช้เครื่องจักรเพื่อประหยัดต้นทุนการผลิต

• การเปลี่ยนโลโก สัญลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ให้ดูทันสมัยและตรงตามความนิยมในท้องถิ่น

การวิเคราะห์ลูกค้า (Customer Segment) มีความสำคัญหลายประการ ยกเว้นข้อใด

• ศึกษาความคาดหวังของลูกค้า

• ศึกษาความประทับใจของลูกค้า

• ศึกษาความต้องการพื้นฐานของลูกค้า

• ศึกษาสินค้าที่ลูกค้าใช้งานอยู่เป็นประจำ

• ศึกษาปัญหาของการใช้งานผลิตภัณฑ์ของลูกค้า

เหตุใดผู้พัฒนาผลิตภัณฑ์จึงต้องทำการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ของตนเอง

• เพื่อให้ลูกค้าไม่เบื่อผลิตภัณฑ์แบบเดิม ๆ

• เพื่อป้องกันการถูกคัดลอก ดัดแปลงผลิตภัณฑ์

• เพื่อให้เท่าทันและมีคุณภาพใกล้เคียงคู่แข่งทางการค้า

• เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้มีคุณภาพดีที่สุดในทุก ๆ ด้าน

• เพื่อให้ผลิตภัณฑ์นั้นตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้มากที่สุด

กระบวนการคิดเชิงออกแบบ มี 5 ขั้นตอน ข้อใดเรียงลำดับการคิดเชิงออกแบบได้ถูกต้อง

ก. ทำความเข้าใจลูกค้า

ข. การสร้างต้นแบบ

ค. การสร้างสรรค์ไอเดียและระดมความคิด

ง. การทดสอบตลาดและกลุ่มลูกค้า

จ. การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจลูกค้า

• ก>ข>ค>ง>จ

• จ>ก>ค>ง>ข

• จ>ค>ง>ข>ก

• ข>ก>จ>ค>ง

• ก>จ>ค>ข>ง

กระบวนการทำความเข้าใจลูกค้า โดยใช้หลักการ 5W1H ข้อใดไม่ถูกต้อง

• Who ศึกษาว่าลูกค้าของเราคือใคร

• Where ศึกษาว่าลูกค้าอาศัยอยู่ในพื้นที่ใด

• Why ศึกษาว่าทำไมลูกค้าจึงเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา

• How ศึกษาว่าเราจะทำอย่างไรเพื่อแก้ปัญหาให้ลูกค้า

• What ศึกษาว่าลูกค้ามีปัญหาอะไร มีความต้องการอะไร

หากต้องการศึกษาพฤติกรรมลูกค้าวัยรุ่นกลุ่มหนึ่งที่เข้ามาเลือกสั่งอาหารในร้าน จะมีวิธีการอย่างไรจึงจะ เหมาะสมที่สุด

• สังเกตพฤติกรรมและเมนูอาหารที่ลูกค้าสั่ง

• เข้าไปสอบถาม พูดคุยในประเด็นที่ต้องการ

• ให้ลูกค้าตอบแบบสอบถามหลังจากรับประทานอาหารเสร็จ

• ขอหมายเลขโทรศัพท์เพื่อโทรสอบถามความพึงพอใจจากลูกค้า

• ทดลองสินค้าร่วมกับลูกค้าและบันทึกภาพพฤติกรรมของลูกค้า

ข้อใดเป็นสาเหตุสำคัญที่ควรใช้การประมวลผลข้อมูลด้วยมือ

• ลดข้อผิดพลาด

• ข้อมูลมีจำนวนน้อย

• ต้องการความรวดเร็ว

• สามารถคำนวณซํ้าได้หลายครั้ง

• ต้องใช้ความแม่นยำและตรวจสอบได้

นักเรียนต้องการแสดงผลข้อมูลเป็นภาพ โดยใช้กราฟที่แสดงความต่อเนื่องของข้อมูลชุดเดียวกัน โดยข้อมูลนั้นมีลักษณะเป็นอันตรภาคชั้น นักเรียนควรเลือกใช้การแสดงผลข้อมูลโดยใช้กราฟชนิดใด

• กราฟแท่งหรือกราฟเส้น

• ฮิสโทแกรมหรือกราฟเส้น

• กราฟวงกลมหรือกราฟแท่ง

• กราฟเส้นหรือกราฟจุดแสดงการกระจาย

สิ่งสำคัญที่ควรคำนึงถึงอันดับแรกของการแก้ปัญหาหรือเพิ่มมูลค่าให้กับผลิตภัณฑ์หรือบริการคืออะไร

• เป็นปัญหาที่แก้ไขได้โดยไม่ยากเกินไป

• มีปัญหาไม่ซับซ้อนและไม่มากจนเกินไป

• การวางแผนอย่างเป็นระบบเพื่อแก้ปัญหา

• ผลิตภัณฑ์ที่จะเพิ่มมูลค่าไม่มีคู่แข่งทางการค้า

• ค่าใช้จ่ายหรืองบประมาณในการแก้ปัญหามากเกินไป

ข้อใดไม่ใช่วิธีการเพิ่มมูลค่าผลิตภัณฑ์หรือบริการ

• การเพิ่มประโยชน์ใช้สอย

• การปรับเปลี่ยนบรรจุภัณฑ์

• การเพิ่มความสะดวกในการใช้งาน

• การเพิ่มคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการ

• การโฆษณาหรือประชาสัมพันธ์ผลิตภัณฑ์หรือบริการ