L'ACCUEIL DU CLIENT

Quelles sont dans le bon ordre les étapes de la vente ?

• • 1) Accueil du client

  • 2) Recherche du besoin du client

  • 3) Présentation du produit

  • 4) Réponses aux objections

  • 5) Vente additionnelle

  • 6) Conclusion de la vente (obtenir l’accord du client)

  • 7) Encaissement et prise de congé

• • 1) Présentation du produit

  • 2) Accueil du client

  • 3) Recherche du besoin du client

  • 4) Vente additionnelle

  • 5) Réponses aux objections

  • 6) Conclusion de la vente (obtenir l’accord du client)

  • 7) Encaissement et prise de congé

• • 1) Accueil du client

  • 2) Présentation du produit

  • 3) Recherche du besoin du client

  • 4) Vente additionnelle

  • 5) Réponses aux objections

  • 6) Conclusion de la vente (obtenir l’accord du client)

  • 7) Encaissement et prise de congé

Quelles sont les bonnes définitions de la VENTE ?

• Action de vendre quelque chose, d'échanger une marchandise contre de l'argent

• Action de donner quelque chose, d'échanger une marchandise gratuitement

• C'est la réunion d'un vendeur et d'un acheteur où le vendeur échange un bien ou un service contre le paiement d'une somme d'argent par l'acheteur

• C'est la réunion d'un vendeur et d'un acheteur où l'acheteur échange un bien ou un service contre le paiement d'une somme d'argent par le vendeur

Pour accueillir mon client, je vais m'aider de la méthode:

• ZBRAM

• SBRAN

• SBRAM

• SBROM

Le S de cette méthode veut dire:

• Sentiment

• Sourire

• Sérieux

• Sentir

Le B de cette méthode veut dire:

• Bégayer

• Bonjour

• Bavarder

• Boire

Le A de cette méthode veut dire:

• Aimer

• Aider

• Au revoir

• Acheter

Le R de cette méthode veut dire:

• Rigoler

• Ranger

• Regard

• Retourner

Le M de cette méthode veut dire:

• Montrer

• Merci

• Marmonner

• Marcher

Lors de l'accueil du client, je dois également utiliser une autre technique:

• Les 2X40

• Les 20X4

• Les 4X20

• Les 4X30

Cette techniques prend en compte les premières ou premiers:

• Secondes / Gestes / Mots / Centimètres

• Pas / Sourires / Prix

• Affiches / Mots / Centimètres / Gestes

• Clients / Produits / Ventes / Vendeurs