Search Header Logo

trờ chơi delink

Authored by Quoc Nguyen

Fun

1st Grade

Used 1+ times

trờ chơi delink
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

5 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 20 pts

Có bao nhiêu điều kiện liên kết case?

4

5

3

không cần điều kiện

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 20 pts

Thao tác thế nào khi Cùng 1 cuộc gọi nhưng trên 2 vấn đề cần chuyển BPLQ hỗ trợ?

Tạo case mới + liên kết case

Tạo thêm case mới
+ Parent Child Cases

Chuyển cùng 1 phiếu đến 2 BPLQ

Chỉ hỗ trợ 1 vấn đề
vấn đề còn lại nhờ liên hệ lại.

3.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Xử lý phiếu thế nào cho trường hợp khách hàng liên hệ lại cùng vấn đề và đang có phiếu chuyển TL?

Thao tác Liên kết case và nhắc phiếu.


Tạo phiếu mới + chuyển phiếu Tl theo quy trình

Tạo phiếu mới sau đó +
Parent Child Cases

Tạo phiếu mới sao đó báo khách hàng chờ + Solved

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 20 pts

Sau khi thao tác link case thì cs có thể nhấn thao tác hủy trên hệ thống.

Đúng

Sai

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 20 pts

Trường hợp nào cần push case lên nhóm MCVN CALL ?

Hack tài khoản, hack thẻ cc

Khách hàng yêu cầu quản lý xử lý gấp.

Case vé máy bay, vé xe rẻ, khách sạn

case cầu obc delink, obc nhà mạng

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?