QUIZZ FINAL DE SISTEMAS DE GESTIÓN

El CICLO PHVA, se usa para:

• Calificar los accidentes de trabajo

• Establecer la pérdida de capacidad laboral

• Mejorar la calidad de un producto o servicio

• Evaluar los resultados de las estrategias de trabajo

Los beneficiados con la aplicación del ciclo PHVA son:

• Los empresarios

• Los clientes

• Los empresarios y los clientes

• Ninguno

Respecto al ciclo PHVA es cierto:

• También conocido como ciclo de mejora continua.

• Consta de tres pasos bien definidos.

• Es una norma de calidad implementada.

• Es un ciclo que ayuda a la prevención de los accidentes de trabajo.

¿Identificación del mapa de procesos forma parte de la etapa de ?

• 
  Entendimiento del Negocio

• 
  Elaboración del AS-IS del proceso seleccionado

• 
  Elaboración del TO-BE del proceso seleccionado

• Ninguna de las anteriores

¿Cual es la característica principal del dueño del proceso?

• 
  Es el que más conoce el proceso

• 
  Es el responsable del proceso

• 
  Es el que más participa en el proceso

• 
  Ninguna de las anteriores

¿Qué es un mapa de procesos?

• Es un gráfico que muestra las áreas de una empresa

• Es un gráfico que muestra los procesos de una organización

• Es un gráfico que muestra un proceso detallado

• Es un mapa que grafica las funciones de la empresa.

¿Cuáles son los procesos que muestra un mapa de procesos?

• Administrativos, comerciales y técnicos

• primarios, secundarios y terciarios

• Gerenciales, jefaturales y de Línea.

• Estratégicos, operativos y de apoyo

¿Cuántos tipos de procesos se muestran en un mapa de procesos?

• 2

• 3

• 4

• 5

¿Un mapa de procesos es un requisito según la norma?

• ISO 45000

• ISO 14001

• ISO 9001

• ISO 27001

Usted está dirigiendo un proyecto de construcción de una carretera. El jefe de su equipo de construcción le advierte de un problema que el equipo de inspección encontró en una de las torres eléctricas, por lo que usted hace un diagrama de Ishikawa para descubrir la causa generadora del defecto. ¿Qué proceso se está efectuando?

• Gestión de la Calidad

• Realizar el Aseguramiento de la Calidad

• Controlar la Calidad

• Planificar la Gestión de la Calidad