Комуникат

Ауызша, Жазбаша

• Вербальды емес

• Вербальді

Поза,қимыл,мимика

• Вербальді емес

• Вербальді

• Жауап беруге қиналамын

бұл қарым-қатынастың ең әмбебап құралы, өйткені ақпаратты не арқылы беру кезінде хабарламаның мәні аз жоғалады.

• Жазбаша

• Іс қимыл

• Сөйлеу

Кім ауызша қарым-қатынастың психологиялық компоненттерін белгілеу ретінде енгізді.

• Зиминцкий

• Макгрегор

• Зимней

монологиялық және диалогтық.

• Сөйлеу түрлері

• Қарым-қатынас

• Жауап жоқ ал не ыстейсің

Бұл "иә" немесе "жоқ" деп жауап беретінсұрақтар. Олар әңгімеде шиеленісті атмосфераны құруға көмектеседі, сондықтан мұндай сұрақтарды қатаң белгіленгенмақсатта қолдану керек.

• Ашық сұрақтар

• Жабық сұрақтар

Бұл "иә" немесе "жоқ" деп жауап беругеболмайтын сұрақтар, олар қандай да бір түсініктеме, еркін, егжей-тегжейлі жауап талап етеді.

• Ашық сұрақтар

• Жабық сұрақ

Бұл сұрақтар ашық диалогтың үздіксіздігін қамтамасыз етуге мүмкіндік береді.

• Ойлауға арналаған сұрақтар

• Эстафеталық сұрақтар

• Айна сұрақтар

Олар әңгімелесушіні не айтылғанын ойлауға, мұқият ойластыруға және түсініктеме беруге мәжбүр етеді. Бұл мәселелердің мақсаты-өзара түсіністік атмосферасын құру

• Айна сұрақтар

• Ойлауға арналған сұрақтар

• Ақпараттық сұрақтар

Олар әңгімені қатаң белгіленген бағытта ұстайды немесе жаңа мәселелердің тұтас кешенін көтереді. Мұндай сұрақтар бір мәселе бойынша жеткілікті ақпарат алынған және екіншісіне "ауысу" қажет болған жағдайда қойылады. Бұл жағдайларда қауіп-бұл серіктестер арасындағы тепе-теңдіктің бұзылуы.

• Бұрылыс сұрақтары

• Айна сұрақтар

• Ойлауға арналған