Kayıp Bagaj Sınavı

"Past date file seçeneği ile ... ve daha eski dosyaları görüntüleyebiliriz." Boşluğa aşağıdaki seçeneklerden hangisi gelmelidir?

• 3 Ay

• 6 Ay

• 9 Ay

• 12 Ay

"Bagaj Hizmetleri Yönetim Müdürlüğü'ne bağlı ... tane şeflik vardır." Boşluğa aşağıdaki seçeneklerden hangisi gelmelidir?

• 2

• 3

• 4

• 5

Aşağıdaki eşleştirmelerden hangisi yanlıştır?

• SUS - Bagaj bulunduğunda aramanın durdurulması

• FOH - Sahipsiz bagajın gönderim mesajı

• RAT - Durdurulan araştırmayı tekrar başlatma

• CFI - Dosya tazminat birimine yönlendirildi

Kayıp bagajı olan ve rapor tutturan yolcunun bagajının araştırılması rapor tutulma tarihinden itibaren ilk 5 gün içinde … sorumluluğundadır.

• Bagaj Hizmetleri Takip Şefliği

• İstasyon Kayıp Eşya Ofisleri

• Bagaj Hizmetleri Tazminat Şefliği

• Bagaj Hizmetleri Operasyon Yönetimi Şefliği

"Bagajını kayıp nedeniyle geç teslim alan yolcu 21 gün içinde yazılı talepte bulunursa …" Cümle nasıl devam etmelidir?

• Geç teslim tazminat talebi değerlendirilir.

• Yolcuya yeni bagaj teklifi yapılır.

• Geç teslim sebebiyle yaptığı tüm harcamalar karşılanır.

• Geç kaldığı için hiçbir talebi dikkate alınmaz.

" … aksaklıklarında yolcu müracaatı uçuş tarihinden itibaren 7 gün içinde yazılı olarak yapılmalıdır." Boşluğa aşağıdaki seçeneklerden hangisi gelmelidir?

• Geç Teslim

• Kayıp Bagaj

• Eksik Eşya

• Buluntu Eşya

"Uçak içinde unutulan eşyalar …" Cümle nasıl devam etmelidir?

• Havalimanı sorumluluğundadır

• Son taşıyıcı sorumluluğundadır

• Taşıyıcı sorumluluğundadır

• Yolcu sorumluluğundadır

Çağrı merkezi personeli tarafından WolrdTracer üzerinden rapora yazılan notlar THY tarafına bildirim olarak gider.

• Doğru

• Yanlış

Bagajın kulpunun kırılmış olması hangi aksaklı türüdür?

• Hasarlı bagaj

• Geç teslim

• Buluntu

• Eksik Eşya

Yolcunun telefonunu gate'de unuttuğunu beyan ettiği bir senaryoda nasıl bir bilgi verilmelidir?

• Yolcunun en yakın karakola gitmesi gerektiği iletilmelidir.

• Havalimanından çıkmadan PIR kaydı tutturulması bilgisi verilmelidir.

• Durumun gerçekleştiği havalimanı işletmeci firması ile iletişime geçmesi gerektiği bilgisi verilmelidir.

• Bagstar'dan rapor açılmalıdır.