Скрипт - менеджер Пилот
Authored by Агент Обучения
Other
Professional Development
Used 40+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
20 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Что такое Скрипт - менеджер?
Программа для принятия входящих вызовов
Инструмент для консультации клиентов
Программа для поиска карточки договора
База знаний для сотрудников
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
В каких случаях необходимо запускать Скрипт - менеджер?
Только по вопросам нового подключения
Только по вопросам отключения услуг
По любым вопросам клиента
Только по вопросам расчетного обслуживания
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Как найти нужный скрипт?
По ключевым словам
Записать дословно вопрос клиента
Скрипт запускается автоматически, вместе с карточкой
Скрипт искать не обязательно, можно предоставить консультацию самостоятельно
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Что делать если скрипт не найден?
Написать супервайзеру
Написать в обратную связь В2С
Запустить скрипт "Не найден скрипт"
Рекомендовать клиенту обратиться в офис компании
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Что делать если скрипт выдал ошибку?
Почистить кэш/куки, повторно запустить скрипт
Написать в обратную связь скрипта
Запустить скрипт "Не найден скрипт"
Зачитать речевой модуль, попрощаться с клиентом
6.
OPEN ENDED QUESTION
1 min • 1 pt
Запишите запрос для поиска скрипта, если клиент хочет отключить будильник
Evaluate responses using AI:
OFF
7.
OPEN ENDED QUESTION
1 min • 1 pt
Запишите запрос для поиска скрипта, если клиент хочет поменять контактный номер телефона
Evaluate responses using AI:
OFF
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Classlink
Continue with Clever
or continue with
Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
