La communication efficace

Cochez tous les piliers de l'écoute active.

• incongruence

• empathie

• acceptation conditionnelle

• congruence

• acceptation inconditionnelle

Comment l'oreille de la révélation de soi selon Schulz von Thun interprète-t-elle un message ? Cochez la réponse correcte.

• C'est l'oreille qui interprète un message comme une expression de ce que pense l'émetteur sur le récepteur.

• C'est l'oreille qui interprète un message comme une expression des sentiments de l'émetteur.

• C'est l'oreille qui interprète un message comme une information factuelle de l'émetteur.

• C'est l'oreille qui interprète un message comme une demande de l'émetteur.

Comment l'oreille relationnelle selon Schulz von Thun interprète-t-elle un message ? Cochez la réponse correcte.

• C'est l'oreille qui interprète un message comme une expression de ce que pense l'émetteur sur le récepteur.

• C'est l'oreille qui interprète un message comme une expression des sentiments de l'émetteur.

• C'est l'oreille qui interprète un message comme une information factuelle de l'émetteur.

• C'est l'oreille qui interprète un message comme une demande de l'émetteur.

Comment l'oreille d'appel selon Schulz von Thun interprète-t-elle un message ? Cochez la réponse correcte.

• C'est l'oreille qui interprète un message comme une expression de ce que pense l'émetteur sur le récepteur.

• C'est l'oreille qui interprète un message comme une expression des sentiments de l'émetteur.

• C'est l'oreille qui interprète un message comme une information factuelle de l'émetteur.

• C'est l'oreille qui interprète un message comme une demande de l'émetteur.

Comment l'oreille factuelle selon Schulz von Thun interprète-t-elle un message ? Cochez la réponse correcte.

• C'est l'oreille qui interprète un message comme une expression de ce que pense l'émetteur sur le récepteur.

• C'est l'oreille qui interprète un message comme une expression des sentiments de l'émetteur.

• C'est l'oreille qui interprète un message comme une information objective de l'émetteur.

• C'est l'oreille qui interprète un message comme une demande de l'émetteur.

Quelles sont les différences entre "écouter" et "entendre" ? Cochez toutes les réponses correctes.

• "Ecouter" est une action involontaire.

• "Ecouter" est une action volontaire.

• "Entendre" est action involontaire.

• "Entendre" est une action volontaire.

Cochez toutes les affirmations correctes.

• Le message en "tu" est souvent pris comme un reproche, une accusation.

• Le message en "je" favorise le dialogue.

• Le message en "je" aide à comprendre ce que le comportement de l’autre déclenche en soi-même.

• Le message en "je" peut contenir un "tu".

• Le message en "je" est composé d'une observation et de l'expression d'une émotion.

Quelles sont les règles générales de la communication ? Cochez toutes les réponses correctes.

• Avoir une attitude respectueuses et ne pas prendre au sérieux les propos

• Parler chacun son tour

• Laisser la personne finir de parler

• Ne pas se retenir de parler

• Eviter le "on"

La "verbalisation" en écoute active consiste à répéter les sentiments, les ressentis, les émotions de l'émetteur. Vrai ou faux ?

• Vrai

• Faux

Les questions fermées en écoute active sont à éviter dans tous les cas. Vrai ou faux ?

• Vrai

• Faux