Etiqueta y Protocolo

Son una forma de relacionarse entre dos o más personas que se encuentran en un lugar o que se acaban de conocer.

• Saludo

• Despedida

• Presentación

• Primera impresión

Son aquellas situaciones por medio de las cuales el cliente externo se formará una imagen de la empresa.

• Primer contacto

• Momento de verdad

• Autopresentación

• Las llegadas

Es el saludo de mayor impacto que provoca química entre quienes se presentan.

• Estrecharse las manos

• Sonreír

• Abrazar

• Ondear la mano

¿Cuál es un elemento a tomar en cuenta en las tarjetas de presentación?

• Qué información poner

• La practicidad

• Dónde guardar la tarjeta

• Todas se toman en cuenta

Es un elemento importante en las organizaciones diariamente, ya que la misma nos permite enviar y recibir documentos.

En estas ocasiones se permite poner en práctica, o mostrar de manera abierta, la cultura organizacional, la ética y la moral que cada persona o trabajador posee.