QUIZ DE FIXAÇÃO

Qual sistema realizamos a busca do contrato do cliente?

• Solar

• Ache Aqui

• Nenhuma das alternativas

Em qual aba do solar você consegue verificar os dados cadastrais do cliente, tais como: endereço, nome completo, CPF, data de nascimento e RG?

• Na aba financeiro

• Na aba cadastro

• Na aba produtos

Em qual aba do Solar você consegue verificar o histórico de atendimento do cliente, por exemplo, os registros dos atendimentos realizados pelos atendentes anteriores?

• ABA ATENDIMENTO

• ABA CADASTRO

• ABA HISTÓRICO DE ATENDIMENTO

Em qual aba do Solar conseguimos verificar os produtos que o cliente tem com a net claro? Por exemplo, se ele tem TV, VIRTUA (INTERNET) E NETFONE?

• ABA CADASTRO

• ABA PRODUTOS

• ABA COBRANÇA

Assinale a alternativa que informa o passo a passo para verificar se o contrato do cliente está conectado no sistema.

• aba cobrança - status do contrato

• aba produtos - contratos ativos

• aba atendimento - contratos ativos

O que significa o segmento PURPLE?

• Contratos combo multi (combinação de pelo menos um produto fixo + celular) exemplo: virtua + celular claro. Este atendimento é realizado pelo setor de combo multi através do número 0800-723-6626

• Contratos combo multi é a combinação de um produto empresarial, seja CPF OU CNPJ

• Contratos combo multi é o contrato de clientes formadores de opinião, isto é, pessoas públicas

Qual sistema registramos o atendimento da MÓVEL?

• PS8 + JORNADA INFORMATIVA DO SOLAR

• MOBILE

• são alertas que podemos verificar se o cliente é inadimplente

Quais os produtos que vocês irão atender?

• TV, VIRTUA, FONE E CELULAR

• TV, VIRTUA E FONE

• SOMENTE TV

Quais os planos de TV que são comercializados na claro net?

• 4K CLARO TV+, SOUNDBOX CLARO TV+, BOX CLARO TV+ E APP CLARO TV+

• MIX HD, TOP HD, FÁCIL HD

• 4K E BOX CLARO TV+

ASSINALE A ALTERNATIVA CORRETA REFERENTE À TECNOLOGIA HFC E GPON.

• TECNOLOGIA HFC - É UMA REDE HÍBRIDA, ISTO É, CABO COXIAL + FIBRA ÓTICA. TECNOLOGIA GPON - 100% FIBRA ÓTICA.

• TECNOLOGIA GPON - É UMA REDE HÍBRIDA, ISTO É, CABO COXIAL + FIBRA ÓTICA. TECNOLOGIA HFC - 100% FIBRA ÓTICA.

• TECNOLOGIA HFC - É UMA REDE HÍBRIDA, ISTO É, CABO COXIAL + FIBRA ÓTICA. TECNOLOGIA GPON NÃO EXISTE NA CLARO NET