Qual sistema realizamos a busca do contrato do cliente?
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ANNE SANTOS
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
Solar
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Nenhuma das alternativas
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
Em qual aba do solar você consegue verificar os dados cadastrais do cliente, tais como: endereço, nome completo, CPF, data de nascimento e RG?
Na aba financeiro
Na aba cadastro
Na aba produtos
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 1 pt
Em qual aba do Solar você consegue verificar o histórico de atendimento do cliente, por exemplo, os registros dos atendimentos realizados pelos atendentes anteriores?
ABA ATENDIMENTO
ABA CADASTRO
ABA HISTÓRICO DE ATENDIMENTO
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
Em qual aba do Solar conseguimos verificar os produtos que o cliente tem com a net claro? Por exemplo, se ele tem TV, VIRTUA (INTERNET) E NETFONE?
ABA CADASTRO
ABA PRODUTOS
ABA COBRANÇA
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
Assinale a alternativa que informa o passo a passo para verificar se o contrato do cliente está conectado no sistema.
aba cobrança - status do contrato
aba produtos - contratos ativos
aba atendimento - contratos ativos
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 1 pt
O que significa o segmento PURPLE?
Contratos combo multi (combinação de pelo menos um produto fixo + celular) exemplo: virtua + celular claro. Este atendimento é realizado pelo setor de combo multi através do número 0800-723-6626
Contratos combo multi é a combinação de um produto empresarial, seja CPF OU CNPJ
Contratos combo multi é o contrato de clientes formadores de opinião, isto é, pessoas públicas
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
Qual sistema registramos o atendimento da MÓVEL?
PS8 + JORNADA INFORMATIVA DO SOLAR
MOBILE
são alertas que podemos verificar se o cliente é inadimplente
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