evaluation chap 1 2DRCVC

De nos jours on parle de

• mercatique de masse

• mercatique segmentée

• mercatique individualisée

La stratégie de la démarche mercatique a pour but de

• connaître son environnement

• définir un plan de marchéage (politique , prix produit distribution communication)

• mettre en place des actions

La veille commerciale consiste à

• mieux répondre aux besoins des clients

• recueillir des informations sur les concurrents

• analyser les éléments juridiques

LA méthode pestel consiste à étudier l'envieonnement

• politique éco, socio culturel, technologique, écologique, légal

• politique, écologique, social, technologique, environnemental légal

• publicitaire, économique, social, technique, législatif

Le réseau social Facebook est utilisé par les entreprises pour

• communiquer sur des évènements commerciaux

• passer des commandes clients

• créer de nouveaux produits

Hootsuite est

• Un logiciel de gestion de la relation client

• un outil permettant de surveiller sa e réputation

• un jeu d'entreprise en ligne

Un flux RSS permet

• créer des visites mystères

• passer directement des commandes auprès de ses fournisseurs

• suivre l'actualité d'un site sans être obligé de la visiter

Une information est considérée comme fiable lorsqu'elle provient

• d'un site gouvernemental

• d'un blog

• du réseau social Twitter

Google Alerts permet

• d'effectuer une veille thématique à partir de mots clés

• de créer des enquêtes en ligne

• de partager des documents

le SIM est intégré dans le SIC

• VRAI

• FAUX