Bài kiểm tập huấn triển khai đơn hàng Tiktok Shop

Cách xử lý bưu gửi Tiktok shop phát không thành công - người nhận từ chối nhận hàng?

• - Cập nhật TTP “Phát không thành công” – Lý do: 3. Từ chối nhận hàng - đính kèm bằng chứng (nếu có).

  - Chuyển hoàn theo quy định

• - Thực hiện phát lại trong ca hoặc ca phát liền kề: + Trường hợp phát thành công, bưu tá thực hiện cập nhật trạng thái “phát thành công" + Trường hợp phát không thành công, bưu tá thực hiện cập nhật trạng thái “phát không thành công" kèm lý do, đồng thời xử lý chuyển hoàn và đóng chuyển trong chuyến thư gần nhất theo quy định dịch vụ.
• Bưu tá liên hệ với người gửi xin hướng xử lý -> Thực hiện phát theo yêu cầu của người gửi.
• - Cập nhật TTP “Phát không thành công” – Lý do: 3. Từ chối nhận hàng - đính kèm bằng chứng (nếu có).

  - Liên hệ người gửi xin hướng xử lý:

  + Trường hợp người gửi yêu cầu chuyển hoàn: Bưu tá thực hiện cập nhật trạng thái “phát không thành công", xử lý chuyển hoàn theo quy định dịch vụ.

  + Trường hợp người gửi yêu cầu phát lại: thực hiện phát lại trong ca hoặc ca phát liền kề, Khi phát lại theo yêu cầu nhưng không thành công, bưu tá thực hiện cập nhật trạng thái “phát không thành công", xử lý chuyển hoàn theo quy định dịch vụ.

Cách xử lý bưu gửi Tiktok shop phát cho người nhận thay/người được ủy quyền?

• Không phát cho người được ủy quyền
• Phát cho người thân (cha, mẹ, anh/chị/em ruột...) thì không cần xin ý kiến người nhận
• Được phát cho người nhận thay nhưng bắt buộc lấy chữ ký nhận/ghi rõ họ tên và mối quan hệ đính kèm hình ảnh tin nhắn hoặc ghi âm cuộc gọi trao đổi nội dung uỷ quyền

Đối với mỗi bưu gửi Tiktok shop bưu tá thực hiện phát, cập nhật TTP tối thiểu bao nhiêu lần?

• 1 lần
• 2 lần
• 3 lần
• 4 lần

Anh/chị hãy cho biết quy định về thời gian phát bưu gửi Tiktok shop?

• Thực hiện phát bưu gửi thứ 2 đến chủ nhật
• Thực hiện phát bưu gửi thứ 2 đến thứ 7
• - Tuyến phát trung tâm huyện/thị xã- thực hiện phát bưu gửi thứ 2 đến chủ nhật - Tuyến phát xã - thực hiện phát bưu gửi thứ 2 đến thứ 7
• Không thực hiện phát ngày Chủ nhật

Trường hợp sau 03 lần không liên hệ được người nhận, bưu tá phát tại địa chỉ tối thiểu bao nhiêu lần?

• 01 lần (bắt buộc chụp hình ảnh địa chỉ đính kèm khi báo phát).
• 2 lần (bắt buộc chụp hình ảnh địa chỉ đính kèm khi báo phát).
• 3 lần (bắt buộc chụp hình ảnh địa chỉ đính kèm khi báo phát).
• 4 lần (bắt buộc chụp hình ảnh địa chỉ đính kèm khi báo phát).