QTDV-NHÓM 5

1. BIDV có bao nhiêu giá trị cốt lõi

• 3

• 4

• 5

• 6

Answer explanation

Trí tuệ - Niềm tin - Liêm chính - Chuyên nghiệp - Khát vọng

2. Đâu không phải là đặc điểm của dịch vụ

• Tính vô hình, phi vật chất

• Tính đồng nhất

• Được sản xuất và tiêu thụ đồng thời

• Không thể lưu trữ

3. Cơ cấu tổ chức của BIDV được chia thành bao nhiêu bộ phận

• 2

• 4

• 6

• 8

4. Triết lí kinh doanh của BIDV là

• Kinh doanh gắn liền với trách nhiệm xã hội

• Hài hòa – Nhất quán – Con người là giá trị cốt lõi

• Kinh doanh hướng đến sự phát triển bền vững

• Lấy khách hàng làm trung tâm

5. Lợi ích của khách hàng khi thanh toán trực tuyến?

• Nhanh chóng, tiện dụng

• Tiết kiệm thời gian, công sức

• Dễ dàng theo dõi, tra cứu

• Tất cả phương án trên

6. Ngân hàng số đầu tiên dành cho trẻ em tại Việt Nam:

• BIDV Smart Kids

• BIDV For Kids

• BIDV Kids Banking

• BIDV Kids Cash

7. Đâu không phải là 1 trong 5 tiêu thức đánh giá chất lượng dịch vụ

• Độ tin cậy

• Sự đảm bảo

• Sự lâu đời

• Độ phản hồi

Answer explanation

Độ tin cậy, Sự bảo đảm, Sự hữu hình, Sự cảm thông, Độ phản hồi

8. BIDV luôn khẳng định và tự hào là ngân hàng tài chính lâu đời nhất trong lịch sử ngân hàng Việt Nam với việc thành lập từ năm:

• 1957

• 1954

• 1947

• 1946

9. Dịch vụ thanh toán trực tuyến của ngân hàng BIDV cung cấp cho khách hàng khả năng:

• Thay đổi thông tin giao dịch sau khi đã xác nhận

• Kiểm soát số dư tiền mặt

• Thanh toán không cần xác thực tài khoản

• Xem số dư tài khoản sau giao dịch

10. Đâu không phải rủi ro khi thanh toán trực tuyến:

• Thanh toán trên các website giả mạo, lừa đảo

• Sự linh hoạt trong việc theo dõi giao dịch

• Mất tiền nếu gặp trục trặc hệ thống

• Bị lừa đảo, trục lợi do người khác sử dụng thẻ, tài khoản giả