การบริหารความขัดแย้งกับมนุษยสัมพันธ์

บราวน์ และ เดวิด ได้ให้ความหมายของความขัดแย้งว่าอะไร

• พฤติกรรมที่แตกต่างกันของแต่ละบุคคลที่สร้างความอึดอัดให้กับอีกคน จนทำให้เกิดความไม่เข้าใจกัน

• ความคิดเห็นที่ไม่ตรงกันระหว่างบุคคลสองกลุ่ม ทำให้เกิดพฤติกรรมที่ไม่เข้าใจกัน

  จนก่อให้เกิดความขัดแย้ง

• พฤติกรรมของบุคคลที่ไม่ได้บรรลุความต้องการที่ตนเองอยากจะได้

• พฤติกรรมของฝ่ายตรงข้ามที่ไม่น่าไว้วางใจ

  น่าสงสัย ต่อการกระทำที่เกิดขึ้น

สาเหตุของความขัดแย้ง มีกี่ประการ

• 3

• 4

• 5

• 6

ในนิทาน กระต่าย กับ เต่า ตัวไหนวิ่งเข้าเส้นชัย

• กระต่าย

• เต่า

• เข้าทั้งคู่

• ไม่เข้าสักตัว

การปรองดอง อยู่ในกลยุทธ์ในการบริหารความขัดแย้งใด

• Win - Lose Straegy

• Lose - Lose Straegy

• Win - Win Straegy

(เกิดเมื่อบทบาทการทำงานของบุคคล ส่วนรวมในสังคมเกิดความขัดแย้งขึ้นบ่อย เนื่องจากบทบาทมีความขัดแย้งกัน)

ข้อความนี้ เป็นความหมายของสาเหตุของความขัดแย้งใด

• ความขัดแย้งทางบทบาท

• บุคลิกภาพที่ก้าวร้าว

• การเเข่งขันในงาน และ

  การเรียกร้องของครอบครัว

• ความขัดแย้งทางบุคลิกภาพ

ไก่แก่แม่ปลาช่อน แล้วอะไรเป็นแม่ปลาบู่

• ปลาช่อน

• ปลาบู่

• ปลาหมอ

• ไม่มีอะไรเป็นแม่ปลาบู่เลย

ข้อใด ไม่ได้อยู่ในการบริหารความขัดเเย้ง

ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด

• การเจรจาและพูดคุย

• การหลีกเลี่ยง

• การใช้คำสั่งแบบเผด็จการ

• การยอมหรือ

  การปรองดองกัน

ใครไม่ได้ให้ความหมายของความขัดแย้ง

• บราวน์ และ เดวิด

• เชอร์เมอร์ฮอร์นและคณะ

• แชมโปส์ และ โชเซฟ

• มักซ์ เวเบอร์

ถ้าจิ๊กโก๋จิ๊กซอจิ๊กกี๋ ใครทำของหาย

• จิ๊กโก๋

• จิ๊กซอ

• จิ๊กกี๋

• ไม่มีใครของหาย

ข้อใดไม่ได้อยู่ในระดับความขัดแย้ง

• ความขัดแย้งภายในตัวบุคคล

• ความขัดแย้งภายในครอบครัว

• ความขัดแย้งระหว่างบุคคล

• ความขัดแย้งระหว่างกัน