IT инфраструктура и аудит

1. Ат қызметінің құпиялылығын қандай функциялар анықтайды?

• жоспарлау функциялары
• пайдалану функциялары
• әзірлеу функциялары
• сатып алу функциялары
• ұйымның функциялары

2. Ат қызметі үшін қауіпсіздік инфрақұрылымы қашан жүзеге асырылады?

• жоспарлау кезеңінде
• пайдалану кезеңінде
• әзірлеу кезеңінде
• сатып алу кезеңінде
• ұйымдастыру кезеңінде

3. Жоба бюджетінің орындалуын қай кезең бақылайды?

• қызметті жоспарлау
• сервисті пайдалану
• сервисті әзірлеу және енгізу
• сервисті сатып алу
• сервисті ұйымдастыру

4. Ат қызметінің бағасын кім анықтайды?

• жоспарлау функциялары
• пайдалану функциялары
• әзірлеу функциялары
• сатып алу функциялары
• ұйымның функциялары

5. Қызметтің ағымдағы шығындарын қандай функциялар басқарады?

• жоспарлау функциялары
• пайдалану функциялары
• әзірлеу функциялары
• сатып алу функциялары
• ұйымның функциялары

6. Ат қызметінің функциялары мен параметрлерінің сәйкестігіне қатысты қандай мәлімдеме дұрыс?

• Тікелей сәйкестік бар
• сәйкестік жоспарлау кезеңінде біржақты белгіленеді
• сәйкестік функцияларға тәуелді емес
• АЖ қызметінің әрбір функциясы қызметтің бір параметріне жатады
• сәйкестік бірнеше ат функцияларымен анықталады

7. Функционалдық принцип бойынша АЖ қызметін басқару кезінде қандай проблемалар туындайды?

• үйлестіру жеткіліксіз
• жауапты тұлғалардың болмауы
• басшылардың шамадан тыс жүктелуі
• құрылымды ұлғайту қажеттілігі
• функциялардың жеткіліксіз саны

8. Қызмет параметрлері үшін жауапкершілікке қатысты қандай мәлімдеме дұрыс?

• жауапкершілік саласы әрқашан өкілеттіктерден асып түседі
• ат директорының жауапкершілік саласы тек өнімділікпен шектеледі
• жауапкершілік саласы әрқашан өкілеттіктермен шектеледі
• АЖ қызметінің кеңейтілген құрылымында әрдайым сервис параметрлеріне жауапты тұлғалар болады
• АЖ қызметінің функционалдық ұйымы сервис параметрлеріне жауапты тұлғаларды талап етпейді

9. Функционалды ұйымда "байланыс нүктесінің" болмауына байланысты қандай мәселе бар?

• мониторинг қызметінің тиімділігін төмендету
• тапсырмаларды тиімсіз үйлестіру
• пайдаланушылардың қиын қарым-қатынасы
• сұраныстарды өңдеудің болмауы
• мамандардың жеткіліксіз саны

10. Функционалды ұйымдағы мониторинг қызметіне (Service Desk) қандай мамандар бағынбайды?

• Даму мамандары
• сатып алу жөніндегі мамандар
• пайдалану жөніндегі мамандар
• жоспарлау мамандары
• ұйымдастыру мамандары