Biểu đồ xương cá 6M gồm

• Đo lường - Phương pháp - Thiết bị, máy móc - Môi trường - Nguồn nhân lực - Nguyên vật liệu

• Đo lường - Quy trình - Phương pháp - Môi trường - Nguồn nhân lực - Nguyên vật liệu 

• Chất lượng - Quy trình - Phương pháp - Môi trường - Thiết bị, máy móc - Nguồn nhân lực

• Đo lường - Chất lượng - Phương pháp - Thiết bị, máy móc - Nguồn nhân lực - Nguyên vật liệu

Biểu đồ xương cá là khái niệm lần đầu tiên được Ishikawa Kaoru đưa ra vào năm bao nhiêu

• 1958

• 1960

• 1962

• 1964

Biểu đồ xương cá được coi là một công cụ phân tích

• Chất lượng tổng thể

• Nguyên nhân - Kết quả

• Rủi ro, thiệt hại của tổ chức

• Quy trình - Quá trình

Khi xây dựng biểu đồ xương cá cần chú ý những điều gì ?

• Cần có sự tham gia của tất cả những người có liên quan đến vấn đề.

• Cần nhìn vấn đề một cách tổng thể toàn diện để có thể tìm ra đầy đủ tất cả các nguyên nhân có thể có.

• Người xây dựng biểu đồ cần biết lắng nghe, tiếp thu ý kiến mà những người có liên quan trực tiếp cũng như gián tiếp đến vấn đề đã đưa ra, tổng hợp, tóm gọn các ý kiến lại.

• Tất cả các đáp án trên

Công dụng của biểu đồ xương cá là gì ?

• Giúp tìm ra nguyên nhân của vấn đề

• Giúp tìm ra kết quả

• Để nhận biết những mối quan hệ nguyên nhân và kết quả.

• Để tìm kiếm thông tin phát triển chất lượng

Ý nghĩa đầy đủ mà biểu đồ xương cá phản ánh là ?

• Phản ánh kết quả của quá trình cải tiến chất lượng

• Nó cho phép bạn đi tới gốc rễ của vấn đề chứ không phải triệu chứng

• Phản hồi quá trình nâng cao sản xuất, cải tiến chất lượng ngắn hạn

• Biểu hiện những khó khăn mà tổ chức không gặp phải

Biểu đồ xương cá còn được biết đến là mô hình của

Các bước xây dựng biểu đồ xương cá

• Xác định vấn đề - xác định nhân tố ảnh hưởng - tìm ra nguyên nhân - phân tích hoạch định hướng giải quyết

• Xác định nhân tố ảnh hưởng - xác định vấn đề - tìm ra nguyên nhân - phân tích hoạch định hướng giải quyết

• Xác định nhân tố ảnh hưởng - tìm ra nguyên nhân - xác định vấn đề - phân tịch hoạch định hướng giải quyết

• Xác định vấn đề - xác định nhân tố ảnh hưởng - tìm ra nguyên nhân 

Sơ đồ Ishikawa được sử dụng để làm gì?

• Sơ đồ Ishikawa là một phương thức biểu thị các dữ liệu một cách ngắn gọn và trực quan mà không làm mất đi giá trị của các dữ liệu đó. Ngoài ra, trong hoạt động cải tiến chất lượng tại doanh nghiệp, biểu đồ này còn mang ý nghĩa đặc biệt quan trọng.

• Sơ đồ Ishikawa là công cụ quản lý được sử dụng để kiểm soát chất lượng giúp xác định nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề hoặc khiếm khuyết được tìm thấy trong hoạt động kinh doanh.

• Sơ đồ Ishikawa là một công cụ dùng để sắp xếp những vấn đề quản lý theo thứ tự quan trọng của chúng. Thông qua công cụ này, các nhà doanh nghiệp sẽ xác định được những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến vấn đề để tập trung để xử lý trước.

• Sơ đồ Ishikawa được sử dụng nhằm phân biệt những biến động do các nguyên nhân đặc biệt được nhận biết, điều tra và kiểm soát gây ra với những biến ngẫu nhiên vốn có của quá trình.

Biểu đồ xương cá đem lại lợi ích cho ai?

• Toàn bộ cơ quan, tổ chức

• Nhân viên của toàn bộ công ty, tổ chức

• Các cấp quản lý