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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

El sector también denominado extractivo o agropecuario del cual hacen parte las actividades agrícola, pecuaria, silvícola y extractiva.

Sector Primario

Sector Secundario

Sector Terceario

Sector Cuaternario

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Las empresas se clasifican según la procedencia del Capital en:

Privadas y Públicas.

Privadas, Mixtas y Públicas.

Públicas y Sin ánimo de lucro.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

  • Abarca lo relacionado con la comunicación, la investigación y la nanotecnología.

  • Como servicios de comunicación telefónica, celular, redes, Internet, vacunas, creación de sistemas electrónicos.

Sector Primario

TICS

Sector Cuaternario

4.

FILL IN THE BLANK QUESTION

1 min • 1 pt

Los __________ _ _______ se convierten en los pilares fundamentales de actuación y representación del desempeño de las personas en toda organización.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Conjunto de características físicas, atributos y actitudes que proyecta una persona y que los demás perciben es:

La imagen personal

El Servicio

Protocolo

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Es la secuencia de pasos o momentos de verdad que experimenta un cliente al interactuar con la organización, regularmente se trata de exponer cada una de las acciones dispuestas para el cliente.

Momentos de Verdad

Ciclo de Servicio

Ciclo de Verdad

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Es una característica extra con el propósito de generar mayor valor dentro de la percepción del consumidor.

Protocolo de servicio

Valor agregado

Atención al cliente

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