效能是指

• 把事做對
• 做對的事
• 以最低成本執行作業
• 以上皆是

效率與效能何者重要

• 效率
• 效能
• 一樣重要
• 以上皆非

哪一項不是服務的特徵

• 產品可以儲存
• 產品是無形的
• 需靠近市場
• 品質不易衡量

組織的三大核心功能"不"包含

• 行銷
• 生產
• 財務
• 以上皆是核心功能

為何要學作業管理?

• 傳統的管理重要領域之一
• 了解產品及服務生產的過程
• 了解作管人員的任務內容
• 以上皆是

哪一項不屬於流程的變異?

• 需求的結構變異
• 商品及服務的多樣性
• 氣候變遷
• 以上皆是

流程變異可以完全消除嗎?

• 可以
• 不行

精確來說，內部客戶是指

• 客戶在公司內部
• 次流程部門
• 客戶派駐在公司內部的人員
• 以上皆是

在作管領域中，MRP常用來代表

• 製造資源規劃
• 電腦整合製造
• 物料需求規劃
• 顧客關係管理

哪一項不是ESG中主要指的

• 環境保護
• 社會責任
• 公司治理
• 追求卓越