RESOLUCIÒN DE CONFLICTOS

¿Cómo se define un problema en relación con los conflictos?

• Un estado de tensión entre personas

• Una cuestión de difícil solución

• Un malestar entre personas con intereses opuestos

• Una situación sin solución posible

¿Qué caracteriza un conflicto según la definición dada?

• Ambas partes tienen razón

• Es una situación negativa siempre

• Puede ser positivo en algunos casos

• Siempre tiene una solución fácil

¿Cuál de las siguientes opciones no es un tipo de conflicto?

• Conflictos latentes

• Conflictos intrapersonales

• Conflictos de género

• Conflictos explícitos

¿Qué son los conflictos latentes?

• Conflictos que existen pero no son conscientes para las personas implicadas

• Conflictos que surgen entre dos grupos

• Conflictos que no tienen solución

• Conflictos que se manifiestan de manera evidente

¿Qué son los conflictos intrapersonales?

• Conflictos entre dos personas por la intervención de una tercera

• Conflictos que surgen en el interior de una persona consigo misma

• Conflictos que se desarrollan en grupos

• Conflictos que involucran a dos grupos definidos

¿Cuál es el primer paso para resolver un conflicto según el proceso mencionado?

• Generar alternativas

• Poner en práctica la solución elegida

• Definir el problema

• Evaluar los resultados

¿Por qué es importante analizar las causas de un conflicto?

• Para encontrar a quién culpar

• Para identificar las posibles soluciones

• Para aumentar la tensión en el conflicto

• Para evitar la resolución

¿Qué implica la elección de las alternativas apropiadas en la resolución de conflictos?

• Evaluar las consecuencias de cada alternativa

• Actuar impulsivamente

• Elegir la opción más complicada

• Dejar que otros decidan por ti

¿Qué técnica de resolución pacífica se utiliza cuando dos partes en conflicto recurren a un tercero imparcial para tomar decisiones?

• Conciliación

• Mediación

• Negociación

• Arbitraje

¿Cuál es el último paso en el proceso de resolución de conflictos?

• Definir el problema

• Evaluar los resultados

• Generar alternativas

• Poner en práctica la solución elegida