Apakah maksud kaunseling?

• Satu cara percakapan terapi yang membolehkan seseorang untuk bercakap tentang masalah dan perasaan mereka

• Terapi yang dijalankan oleh seorang kaunselor yang dilatih untuk mendengar dengan empati dan dipercayai

• Satu cara percakapan terapi yang sering dijalankan oleh profesional yang berkelayakan

Gaya komunikasi yang anda perlu amalkan semasa kaunseling adalah komunikasi empati. Berikan tiga (3) elemen utama komunikasi.

• Tanya soalan-soalan terbuka

• Beri sepenuh perhatian

• Renungan "eye contact"

• Bertegas

Kelakuan beretika cenderung untuk menjadi seorang yang baik serta menunjukkan sifat menghormati prinsip-prinsip moral utama. Pilih tiga (3) kelakuan beretika.

• Hormat-menghormati

• Kejujuran

• Keadilan

• Maruah

Dengan kebolehan kaunseling dan kemahiran komunikasi yang betul, anda sudah bersedia untuk menjalankan satu sesi kaunseling. Sesi kaunseling biasanya boleh dibahagikan kepada empat langkah iaitu:

• i) Bersedia untuk kaunseling

  ii) Kenal pasti keperluan

  iii) Mengendalikan sesi kaunseling

  iv) Susulan

• i) Kenal pasti keperluan

  ii) Bersedia untuk kaunseling

  iii) Mengendalikan sesi kaunseling

  iv) Susulan

• i) Bersedia untuk kaunseling

  ii) Mengendalikan sesi kaunseling

  iii) Kenal pasti kaunseling

  iv) Susulan

Apakah kesedaran budaya yang boleh memainkan peranan sama ada anda boleh menjadi kaunselor yang berkesan kepada pihak lain?

• Jantina

• Bangsa

• Gaya peribadi

• Agama

Kemahiran kaunseling ialah kemahiran insaniah tertentu yang anda perlu semai dalam usaha untuk menjadi kaunselor yang berkesan apabila diperlukan. Berikan tiga (3) kebolehan asas untuk menjadi seorang kaunselor yang baik.

• Bina hubungan kepercayaan dan selamat

• Kecerdasan emosi

• Tidak dapat menyesuaikan diri semasa kaunseling dijalankan

• Kawal emosi sepenuhnya

Yang manakah bukan kemahiran komunikasi yang sangat penting bagi seorang kaunselor?

• Komunikasi dua hala

• Aktif

• Penjelasan

• Renungan

Apakah maksud hierarki di tempat kerja?

• Satu sistem yang orang atau kumpulan diletakkan mengikut pangkat atau tanggungjawab

• Satu sistem yang dicipta untuk mengenal pasti peranan dan tanggungjawab seseorang dan hubungan tugas

• Keadaan atau fakta yang menjadi tanggungjawab terhadap sesuatu dalam kuasa kawalan seseorang atau pengurusan

• Satu sistem seperti kuasa untuk menentukan, menghakimi atau menyelesaikan isu-isu atau pertikaian;bidang kuasa;hak untuk mengawal, perintah

Sebagai ketua kumpulan, kesedaran, sensitiviti dan bertanggungjawab kepada pekerja bawahan adalah ciri-ciri yang perlu wujud untuk hubungan kerja yang baik. Berikan tiga (3) contoh ketua kumpulan yang baik.

• Pastikan prestasi boleh dikira

• Berunding untuk mendapatkan sumber

• Galakkan keadilan dengan peraturan

• Semak dan pantau kemajuan pasukan

"The Art Of Leadership" menerangkan tentang seorang pemimpin yang mempunyai pengikut. Yang manakah pernyataan yang salah tentang "The Art Of Leadership"?

• Mempunyai naluri jenaka

• Berhak mempunyai pengikut jika telah memperoleh pengiktirafan

• Mengagungkan semangat berpasukan

• Melihat perkara melalui penglihatan pemimpin