WYROBY I USŁUGI. PODZIAŁ WYROBÓW

WSZYSTKIE WYROBY SĄ PRODUKTAMI

• PRAWDA

• FAŁSZ

ZAZNACZ USŁUGI. WIELOKROTNY WYBÓR

• SKUTER

• doradztwo finansowe

• nocleg w hotelu

• naprawa telefonu

Które przedsiębiorstwa świadczą usługi. Wielokrotny wybór

• 
• 
• 
• 

Usługę cechuje m.in. Wielokrotny wybór

• jest materialna

• jest trwała

• jest niejednorodna

• nie można jej rozdzielić z wykonawcą

wyrób cechuje m.in. Wielokrotny wybór

• jest niematerialny

• jest nietrwały

• jest zawsze taki sam

• klient nie jest zaangażowany w proces produkcji

USŁUG NIE MOŻNA MAGAZYNOWAĆ CZY PRZECHOWYWAĆ. Z KTÓRĄ CECHĄ USŁUGI JEST TO ZWIĄZANE?

• NIETRWAŁOŚĆ

• NIEMATERIALNOŚĆ

• NIEJEDNORODNOŚĆ

• ROLA KLIENTA W PROCESIE ŚWIADCZENIA USŁUGI

DANA USŁUGA MOŻE ZA KAŻDYM RAZEM BYĆ INACZEJ WYKONANA. ZALEŻY TO NP. OD NASTROJU OSOBY ŚWIADCZĄCEJ USŁUGĘ. JAKA CECHA USŁUGI JEST TU OPISANA?

• NIETRWAŁOŚĆ

• NIEMATERIALNOŚĆ

• NIEJEDNORODNOŚĆ

• ROLA KLIENTA W PROCESIE ŚWIADCZENIA USŁUGI

WSZYSTKIE PRODUKTY SĄ USŁUGAMI

• PRAWDA

• FAŁSZ

WYROBEM PROSTYM JEST...WIELOKROTNY WYBÓR

• 
• 
• 
• 

PÓŁWYROBEM JEST...WIELOKROTNY WYBÓR

• 
• 
• 
•