บทที่ 10 การศึกษาพฤติกรรม

ข้อใดเป็นพฤติกรรมที่มองเห็นได้ในองค์การ

• ความคิดเห็น

• กฏข้อบังคับ

• ทัศนคติ

• อำนาจ

ข้อใดคือความเชื่อ

• ดนัยทำบุญเปิดบริษัทเพื่อเอาฤกษ์เอาชัย

• ชิดชอบคิดว่านพพลเป็นคนเชื่อเรื่องดวงเพราะชอบทำบุญ

• สุดใจได้ยินเสียงแปลกๆเวลาทำงานเสมอ

• โกมลไปอบรบแล้วนำมากลับมาใช้ในการทำงาน

Answer explanation

ข้อใดไม่ใช่องค์ประกอบของทัศนคติของบุคคล

• ความรู้และเข้าใจ

• ความเชื่อ

• พฤติกรรม

• ความรู้สึก

Answer explanation

หากองค์การเจอปัญหาพนักงานเบื่อหน่ายกับการทำงาน ผลผลิตคุณภาพตกต่ำ และไม่มีคุณภาพ หากนักศึกษาเป็นผู้บริหารของบริษัทนี้ควรจะทำสิ่งใดเป็นอันดับแรกเพื่อทำให้สถานการณ์ในบริษัทดีขึ้น

• ลงโทษพนักงาน

• สำรวจทัศนคติของพนักงาน 

• จัดให้มีการฝึกอบรม

• เพิ่มโบนัสให้พนักงาน

การมองเห็น การได้ยิน การสัมผัส การได้กลิ่น การรับรู้รส เป็นกระบวนการที่ก่อให้เกิดสิ่งใด

• ความเชื่อ

• การรับรู้

• การเรียนรู้

• ทัศนคติ

ในแผนกการออกแบบของบริษัทแห่งหนึ่ง คนในแผนกมักจะถูกมองว่าเป็นพวกที่เอาแน่เอานอนไม่ได้ และมีลักษณะชอบทำงานตามอารมณ์ของตนเอง แผนกนี้จึงทำงานไม่ค่อยเสร็จทันตามเวลาที่กำหนด คนึงนิดก็เป็นคนหนึ่งที่ทุกคนคิดว่าเป็นเช่นนั้นเนื่องจากทำงานในแผนกออกแบบ แต่แท้จริงแล้วคนึงเป็นคนที่ตั้งใจทำงานให้เสร็จทันตามเวลาที่กำหนดเสมอ จากการที่คนในบริษัทมองคนึงนิดผิดๆเป็นการรับรู้ที่เกิดขึ้นในลักษณะใด

• การเลือกรับรู้

• การให้ความสนใจในกับสิ่งที่เกิดขึ้นได้ไม่นาน

• การรับรู้ตามที่ตนเองคิด

• การเหมารวม

ทุกครั้งที่บริษัทมีการจัดประชุมเพื่อปรึกษาหารือกันเรื่องงบประมาณค่าใช้จ่ายที่เกินงบของแต่ละแผนก นายสรรชัย ผู้จัดการฝ่ายโฆษณาประชาสัมพันธ์มักมีข้ออ้างเพื่อไม่เข้าร่วมประชุมเสมอ เป็นการจัดการความขัดแย้งแบบใด

• Avoidance

•  Accommodation

• Compromise

• Collaboration

เป็นวิธีการที่อีกฝ่ายหนึ่งยอมให้อีกฝ่ายหนึ่งเป็นผู้ชนะ โดยเป็นฝ่ายที่ยอมลดผลประโยชน์ของตนเองเพื่อทำให้ผลประโยชน์ลงตัว

• Avoidance    

• Accommodation

• Compromise

• Collaboration

เมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมีข่าวฆาตกรรมเกิดขึ้นซึ่งเป็นคดีที่สะเทือนจิตใจของผู้คนเป็นอย่างมากทำให้มีการวิพากวิจารณ์ข่าวนี้กันในบริษัทอย่างมากมาย ทำให้ไม่มีใครสนใจข่าวเกี่ยวกับการย้ายตำแหน่งด่วนของพนักงานบางคน เป็นการรับรู้ลักษณะใด

• การเลือกรับรู้

• การให้ความสนใจกับสิ่งที่เกิดขึ้นได้ไม่นาน

• การรับรู้ตามที่ตนเองคิด

• การเหมารวม

สุชาติโดนตำหนิเรื่องสั่งของผิดแต่สุชาติอ้างว่านครินทร์เป็นคนติดต่อกับฝ่ายจัดซื้อและไม่ได้ประสานงานกับตนจึงทำให้สั่งของผิดเป็นการรับรู้ที่ผิดพลาดตามข้อใด

• การเหมารวม

• การโยนบาป

• การรับรู้ตามที่ตนคิด

• การเลือกรับรู้