Onboarding AA

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1st Grade

6 Qs

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Medios tecnologicos  para la atención y servicio al cliente

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1st - 2nd Grade

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Onboarding AA

Onboarding AA

Assessment

Quiz

Created by

Juan Avila

Professional Development

1st Grade

1 plays

Easy

6 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es el principal objetivo de tener una "Visión del Cambio" en un proyecto de transformación organizacional?

Mantener a los empleados ocupados con tareas adicionales.

Alinear a todos los miembros de la organización y mantener el enfoque en el resultado final.

Reducir los costos operativos de la empresa

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué implica principalmente el "Análisis de Stakeholders" en el contexto de un cambio organizacional?

Identificar y comprender las necesidades, expectativas y preocupaciones de todas las partes interesadas.

Evaluar el rendimiento financiero de la empresa.

Determinar la estructura jerárquica de la organización.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Quiénes componen principalmente la "Red de Agentes del Cambio"?

Solo los altos ejecutivos de la empresa.

Un grupo de líderes y empleados influyentes encargados de transmitir la visión y los objetivos del cambio.

Todos los empleados de la organización.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es el objetivo principal de un "Plan de Comunicaciones" en un proyecto de gestión del cambio?

Establecer cómo se compartirá la información relacionada con el cambio.

Determinar los canales de publicidad para el proyecto.

Evaluar la eficacia de las comunicaciones internas.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué busca lograr un "Plan de Entrenamiento" en el contexto de un cambio organizacional?

Desarrollar las habilidades y conocimientos necesarios en los empleados para enfrentar el cambio.

Proporcionar un descanso a los empleados de sus tareas regulares.

Evaluar el rendimiento de los empleados en sus roles actuales.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es la importancia de la etapa de "Adopción" en un proceso de gestión del cambio?

Evaluar el impacto financiero del cambio en la organización.

Determina que el cambio pueda sostenerse en el tiempo al asegurar que las personas comiencen a usar e implementar las herramientas, conocimientos o habilidades adquiridas.

Determinar si los empleados están satisfechos con sus roles actuales.