Osoba przedsiębiorcza

Negocjacje to :

• rozmowy, w których strony próbują znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie

• kompromis

• rozmowy, które nie przynoszą oczekiwanego rezultatu

• żadna odpowiedź nie jest prawidłowa.

Który z wymienionych poniżej komunikatów należy do komunikatów werbalnych?

• polecenie ustne wydane przez przełożonego podwładnemu

• podniesienie ręki w celu zgłoszenia gotowości do zabrania głosu na zebraniu

• wskazanie ręką drzwi wyjściowych

Wywieranie wpływu na kogoś za pomocą racjonalnych argumentów po to,aby nakłonić go do wykonania jakiejś czynności:

• manipulacja

• perswazja

• negocjacje

• kompromis.

Informacja przekazywana w procesie komunikacji interpersonalnej to:

• kod

• kanał

• komunikat

Metoda rozwiązywania konfliktu polegająca na wzajemnych ustępstwach i obopólnym poświęceniu niektórych swoich celów dla osiągnięcia innych celów to:

• manipulacja

• kompromis

• perswazja

Umiejętność wczuwania się w sytuację rozmówcy to:

• empatia

• manipulacja

• aktywne słuchanie

Proces wymiany wiadomości między co najmniej dwiema jednostkami to:

• komunikacja interpersonalna

• komunikat

• sprzężenie zwrotne

Przeszkody fizyczne, silne emocje, sprzeczność komunikatów, różnice światopoglądowe to:

• bariery komunikacyjne

• kanały przekazu

• komunikaty

Komunikacja werbalna to porozumiewanie się poprzez

• słowa

• zachowanie

• gesty

• ton głosu

Mediacje to:

• dążenie do uzyskania przewagi i osiągnięcia jak największych korzyści

• zaplanowane działanie na szkodę partnera

• komunikowanie się stron konfliktu za pośrednictwem neutralnej osoby trzeciej w celu zawarcia ugody