ĐỀ KIỂM TRA SỐ 3 THÁNG 09

Họ và tên của bạn ?

Mã số nhân viên của bạn ?

Thời gian công tác của bạn tại bãi xe ?

Theo bạn những quy định làm việc của công ty nào sau đây là cần thiết phải tuân thủ 100% khi tác nghiệp tại bãi xe? (chọn nhiều hơn 1 đáp án)

• a. Không sử dụng điện thoại khi tác nghiệp tại bãi xe
• b. Sử dụng điện thoại mà không nằm trong danh sách cho phép
• c. Không được lớn tiếng, gây gỗ, đánh nhau với khách hàng và cả khách hàng nội bộ
• d. Đến chỗ làm đúng giờ quy định, tham gia giao ca và phân công trước ca trực
• e. Đăng mạng xã hội những thông tin của bãi xe, thông tin nội bộ của siêu thị, của khách hàng

Khi thực hiện quy trình quan sát an ninh và tuần tra bảo vệ phương tiện những hành động nào là KHÔNG được phép?

• a. Chọn vị trí đứng có góc quan sát rộng để dễ dàng quản lý khu vực lớn
• b. Kết hợp đi tuần tra và đứng quan sát
• c. Ngồi trên xe của khách hàng và chọn góc khuất để quan sát
• d. Câu a và b đều đúng

Khi tuần tra thấy khách hàng để quên chìa khóa trên xe thì bạn xử lý như thế nào? (chọn hơn 1 đáp án)

• a. Để y nguyên, không tác động vào
• b. Không làm bất kỳ hành động nào ngoài việc rút chìa khóa, đưa về khu vực tập trung chìa khóa quy định
• c. Khi khách hỏi là lập tức giao chìa khóa ngay để tránh mất thời gian và không để khách phiền lòng
• d. Chỉ giao trả chìa khóa cho KH khi đã xác định được là người lái hoặc chủ phương tiện
• e. Nếu thấy KH có biểu hiện tìm kiếm chìa khóa thì thông báo cho KH đến khu vực tập trung chìa khóa để kiểm tra

Khi phát hiện đám cháy mà bạn phải sử dụng bình CO2 chữa cháy, theo bạn cách nào là sai

• a. Nhanh chóng tới vị trí đặt bình, tiếp cận đám cháy và cho phun liền không cần tháo chốt an toàn.
• b. Chỉ được cầm vào phần nhựa, cao su trên vòi và loa phun.
• c. Chọn vị trí, khoảng cách đứng phun cho phù hợp
• d. Nếu dùng ngoài trời, khi phun phải chọn đầu hướng gió. Khi phun phải tắt hẳn mới ngừng phun

Hôm nay bạn được phân công trực tại bãi BC, trong lúc tuần tra có 1 khách hàng đến gặp bạn và yêu cầu cần được hỗ trợ tìm xe, bạn cần xử lý như thế nào

• a. Bạn trả lời qua loa, vì đang sắp xếp xe nên không hỗ trợ được.
• b. Chào khách hàng, hỏi thông tin phương tiện của khách hàng. Xác nhận thông tin chủ phương tiện, nhờ cổng hỗ trợ kiểm tra thông tin về người lái vào, hiệu xe, loại xe
• c. Lấy thông tin khách hàng và đi tìm xe, không kiểm tra thông tin trên hệ thống cổng
• d. Tìm xe ngoài khu vực BQL phân công cho mình, không nhờ người khách hỗ Lấy thông tin khách hàng và đi tìm xe, không kiểm tra thông tin trên hệ thống cổng trợ
• e. Câu B C đúng