CARTA DE RECLAMAÇÃO

A CARTA DE RECLAMAÇÃO TEM O OBJETIVO DE:

• Buscar uma solução para um problema apresentado

• Agradecer pelo problemas resolvido

• Realizar uma conversa pessoal

• Compartilhar feedback positivo

QUAL A ESTRUTURA DA CARTA DE RECLAMAÇÃO?

• Vocativo

• Remetente

• Local e data

• Corpo do texto

• Destinatário

A CARTA DE RECLAMAÇÃO É UM SUBGÊNERO DE QUAL GÊNERO TEXTUAL?

• HQ

• POEMA

• CARTA

• CHARGE

VOCÊ JÁ COMPROU ALGUM PRODUTO QUE VEIO COM DEFEITO, OU NÃO CHEGOU NA SUA CASA?

• SIM

• NÃO

VOCÊ CONHECIA A CARTA DE RECLAMAÇÃO?

• SIM

• NÃO

A CARTA DE RECLAMAÇÃO PODE SER FEITA:

• ESCRITO

• ON-LINE

• ESCRITO E ON-LINE

VOCÊ JÁ ENVIOU ALGUMA CARTA DE RECLAMAÇÃO PARA ALGUMA EMPRESA SOBRE ALGUM PRODUTO?

• SIM

• NÃO