ÔN TẬP QUY TRÌNH BÁN HÀNG

Quy định bao nhiêu phút kể từ khi khách hàng vào showroom TVBH phải ra tiếp đón khách hàng ?

• 30s

• 1 phút

• 1 phút 30s

• 2 phút

TVBH cần nói tối thiểu bao nhiêu câu hỏi gần gũi với khách hàng ?

• 2

• 3

• 4

• 5

TVBH cần dùng phương pháp FAB tại bước nào trong quy trình bán hàng ?

• tiếp đón khách hàng

• thu thập thông tin khách hàng

• giới thiệu 6 bước quanh xe

• lái thử

phương pháp tư vấn sản phẩm FAB cần nêu ra những gì ?

• F đặc điểm

  A Cấu tạo

  B lợi ích mang lại

• F Cấu tạo

  A Đặc điểm

  B lợi ích mang laị

• F Đặc điểm

  A Ưu thế/ ưu điểm

  B lợi ích mang laị

• F Cấu tạo

  A Ưu thế/ ưu điểm

  B lợi ích mang lại

TVBH cần nói câu Hyundai... xin chào vào bước bào trong quy trình bán hàng ?

• Tiếp đón KH

• Khai thác thông tin KH

• giới thiệu 6 bước quanh xe

• Tiễn KH

TVBH cần nói lời Chào,cảm ơn,hẹn gặp lại tại bước nào trong quy trình bán hàng ?

• Tiếp đón KH

• Khai thác nhu cầu KH

• Đàm phán

• Tiễn KH

Trong vòng bao nhiêu phút kể từ khi KH rời showroom phải nhắn tin cho KH ?

• 30 phút

• 60 phút

• 90 phút

• 120 phút

Theo quy tình mới từ HTV áp dụng ngày 1/8/2024 TVBH có bắt buộc gọi lại cho khách hàng trong vòng 24h không ?

• Có

• Không

Tại bước đàm phán cần xác nhận lại 3 thông tin cơ bản gì với khách hàng ?

• Số điện thoại

  địa chỉ

  Họ và tên

• Số điện thoại

  địa chỉ

  Loại xe

• Loại xe

  Màu sắc

  Số tiền lăn bánh

• Loại xe

  Màu sắc

  thời gian mong muốn nhận xe

Hãy điền vào chỗ trống : Cần giới thiệu cho khách Chế độ bảo hành bảo dưỡng, phụ kiện chính hãng, .................tại bước đàm phán.

• Tính năng xe

• quy trình làm bảo hiểm

• Thẻ hội viên

• cách lái xe an toàn