BAB 3: Identifikasi Kesenjangan

Perbedaan antara situasi saat ini dengan situasi yang diharapkan disebut dengan kesenjangan kinerja

• Benar

• Salah

Kualitas pimpinan organisasi untuk memberikan motivasi, arahan dan dukungan, merupakan faktor yang memengaruhi kesenjangan berupa:

• Faktor individu

• Faktor kepemimpinan

• Faktor tim

• Faktor situasional

Berikut yang bukan merupakan perspektif analisis kesenjangan, yaitu:

• Organisasi

• Tujuan Organisasi

• Proses Pelayanan

• Teknologi Informasi

• Lingkungan Pengendali

Tujuan analisis kesenjangan adalah untuk mengidentifikasi kesenjangan antara alokasi optimal dan tingkat alokasi saat ini

• True

• False

Kebutuhan yang perlu dimiliki untuk menambah sedikit nilai atas proses pelayanan, disebut dengan:

• Value Added Requirement

• Mission critical requirement

• Desirable requirement

• High requirement

Mudah dilakukan dilakukan relatif cepat merupakan salah satu bentuk kekurangan pada analisis kesenjangan

• True

• False

Analisis kesenjangan merupakan alat untuk membantu organisasi dalam membandingkan prestasi saat ini dengan prestasi yang akan di capai

• True

• False

Kelemahan dari analisis kesenjangan yaitu:

• Mudah digunakan

• Relatif cepat dilakukan

• Mudah dipahami

• Dapat mengidentifikasi peluang yang tidak layak

Root Cause Analysis merupakan teknik dalam siklus identifikasi kesenjangan yang digunakan untuk mengidentifikasi faktor penyebab disfungsional yang menyebabkan organisasi publik mencapai kesuksesannya

• True

• False

Teknik yang dapat digunakan untuk menganalisis kesenjangan, yaitu:

• SWOT

• Analisis konvensional

• regulatory gap

• Benchmarking

• Semua benar