Generalidades del Servicio al Cliente

"La experiencia del cliente es igual al servicio al cliente"

• FALSO

• VERDADERO

Para crear una experiencia se necesita mucho tiempo con el cliente.

• FALSO

• VERDADERO

Según las generalidades de atención, existe un orden sugerido para brindar un servicio al cliente adecuado. Ordénelos según su criterio

• Despedida

• Generar confianza

• Cerrar la venta

• Bienvenida

• Indagar necesidades

Un servicio al cliente de excelencia genera (a)   ​ y permite ​ (b)   su preferencia para ​ (c)   visitas. ​

• confianza
• fidelizar
• futuras

Dibuje su representación de lo que para usted es SERVICIO AL CLIENTE