GOP I - CUESTIONARIO V y F
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GOP I - CUESTIONARIO V y F
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SAMUEL ORTEGA
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
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El método por el cual la voz del cliente es un factor esencial en la especificación fabricación o elaboración de un bien-servicio se conoce como Método QFD
Verdadero
Falso
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Los métodos de pronósticos cualitativos se emplean cuando no se cuenta con un alto volumen de datos. Se basan en la intuición y la experiencia.
Verdadero
Falso
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Es más fácil medir la calidad de los servicios que de los bienes.
Verdadero
Falso
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Las decisiones operativas suelen tomarlas la alta dirección y su impacto es en el mediano plazo.
Verdadero
Falso
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
El ruido blanco es la variación aleatoria natural de la serie de tiempo y no depende de las estacionalidades ni tendencias.
Verdadero
Falso
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Un ejemplo claro de ciclos es lo que ocurre con las ventas de helados durante los periodos de verano e invierno.
Verdadero
Falso
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
El Blueprint es una herramienta para realizar un mapeo de los puntos de contacto (desde el punto de vista del cliente) que se generan o pudiesen generar y que son potenciales “Momentos de la Verdad"
Verdadero
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