SGEM Tema 1

¿Qué significan las siglas ERP?

• Enterprise

  Recourse

  Planning

• Enterprise

  Resource

  Planning

• Expedition

  Resource

  Planning

• Enterprise

  Resource

  Platting

¿A cuándo se remontan los inicios del ERP?

• Finales de la Segunda Guerra Mundial

• Década de los 60

• Década de los 70

• Década de los 80

• Década de los 90

Según el tipo, ¿qué ERP es el más caro y el más barato?

• Caro: genérico

  Barato: a medida

• Caro: genérico

  Barato: predefinido

• Caro: a medida

  Barato: genérico

• Caro: prefedinido

  Barato: a medida

Un ERP vertical sirve para cualquier empresa

• Verdadero

• Falso

¿Qué ERP tiene más módulos?

• SAP

• Oracle

• Microsoft

• OpenBravo

• Odoo

¿Qué ERP tiene variantes según el tipo de empresa?

• SAP

• Oracle

• Microsoft

• OpenBravo

• Odoo

¿Qué características tiene un ERP?

• Integración y adaptabilidad

• Integración, modularidad y adaptabilidad

• Modularidad, adaptabilidad y economía

• Integración, economía, adaptabilidad y modularidad

En un CRM, la automatización de marketing forma parte de la lógica

• Operacional

• Analítica

En un CRM la modificación de estrategias según los cambios realizados pertece a la lógica...

• Operacional

• Analítica

El CRM operativo

• se emplea en grandes empresas que tienen la capacidad y la necesidad de llevar a cabo operaciones con grandes cantidades de información.

• se centra en analizar los datos recopilados de los clientes para comprender las motivaciones de compra, y así aumentar la satisfacción, vincu-lación y retención de clientes.

• se refiere al proceso de negocio de la empresa, como lleva a cabo la gestión del marketing, ventas y servicios al cliente (“front-office”).

• permite la interacción con el cliente a través de diferentes canales de comunicación, como por ejemplo e-mail, teléfono o chat