QUIZZ TECNICAS DE PRUEBAS 6TO DESA_A 2024

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University

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Son métodos de evaluación que permiten conocer el desempeño de una determinada actividad dentro de la empresa

Oficio

Encuesta

Satisfacción del cliente

Sistemas de medición

2.

FILL IN THE BLANK QUESTION

45 sec • 1 pt

Es un estudio empírico basado en la observación para determinar el grado de satisfacción del cliente

3.

FILL IN THE BLANK QUESTION

45 sec • 1 pt

Es el proceso a través del cual se genera una respuesta a la emisión de un mensaje

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Es un término que se utiliza con frecuencia en marketing. Es una medida de cómo los productos y servicios suministrados por una empresa cumplen o superan las expectativas del cliente

Satisfacción del cliente

Métrica

Rendimiento

Mercado

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Se basa en estándares que deben ajustarse a las expectativas del cliente y no de la empresa, para esto, es importante evaluar constantemente qué piensa el cliente del servicio recibido y con esto poder elaborar puntos de mejora y establecer estándares de satisfacción.

Análisis de queja

Retroalimentación

Importancia de medir la calidad del servicio

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Es una petición, una demanda que una persona plantea ante otra con el objetivo de resolver un problema concreto.

Métrica

Encuesta

Reclamación

Seguridad

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

En software se refiere a medidas cuantitativas del comportamiento de un sistema.

Rendimiento

Calidad

Lentitud

Calentamiento

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