Son métodos de evaluación que permiten conocer el desempeño de una determinada actividad dentro de la empresa

QUIZZ TECNICAS DE PRUEBAS 6TO DESA_A 2024

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Architecture
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University
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Hard

DOC MARTINEZ
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40 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Oficio
Encuesta
Satisfacción del cliente
Sistemas de medición
2.
FILL IN THE BLANK QUESTION
45 sec • 1 pt
Es un estudio empírico basado en la observación para determinar el grado de satisfacción del cliente
3.
FILL IN THE BLANK QUESTION
45 sec • 1 pt
Es el proceso a través del cual se genera una respuesta a la emisión de un mensaje
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Es un término que se utiliza con frecuencia en marketing. Es una medida de cómo los productos y servicios suministrados por una empresa cumplen o superan las expectativas del cliente
Satisfacción del cliente
Métrica
Rendimiento
Mercado
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Se basa en estándares que deben ajustarse a las expectativas del cliente y no de la empresa, para esto, es importante evaluar constantemente qué piensa el cliente del servicio recibido y con esto poder elaborar puntos de mejora y establecer estándares de satisfacción.
Análisis de queja
Retroalimentación
Importancia de medir la calidad del servicio
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Es una petición, una demanda que una persona plantea ante otra con el objetivo de resolver un problema concreto.
Métrica
Encuesta
Reclamación
Seguridad
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
En software se refiere a medidas cuantitativas del comportamiento de un sistema.
Rendimiento
Calidad
Lentitud
Calentamiento
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