Quy trình bán hàng

Theo quy định, nhóm khách hàng nào được gọi là "KH Sao"?

• Nhóm khách hàng đặt đơn sớm trong tuần
• Nhóm khách hàng tiềm năng có khả năng đặt đơn trong tương lai
• Nhóm khách hàng ít tiềm năng
• Nhóm khách hàng chưa từng mua sản phẩm

Để được xem là "KH Sao," khách hàng cần phải thực hiện ít nhất bao nhiêu lần trao đổi trong 3 ngày gần nhất?

• 1 lần
• 2 lần
• 3 lần
• 4 lần

Khách hàng nào cần phải được chăm sóc tối thiểu 10 ngày đầu tiên?

• KH Sao
• KH Bò
• KH Dấu Hỏi
• Tất cả các nhóm

Khi khách hàng không phản hồi trong 3 ngày liên tiếp, họ sẽ được chuyển từ nhóm "KH Sao" sang nhóm nào?

• KH Sao
• KH Bò
• KH Dấu Hỏi
• Không chuyển

Nhóm khách hàng nào yêu cầu liên hệ chủ động chăm sóc tối thiểu 15 ngày/1 lần?

• KH Sao
• KH Bò
• KH Dấu Hỏi
• Tất cả các nhóm

Nhóm khách hàng nào cần thực hiện ít nhất 3 cuộc trao đổi qua lại hàng ngày?

• KH Sao
• KH Bò
• KH Dấu Hỏi
• Tất cả các nhóm

Khi khách hàng yêu cầu không nhận tin nhắn nữa, điều gì xảy ra?

• Họ sẽ nhận nhiều tin nhắn hơn
• Họ sẽ được gắn thẻ
• Hủy kết bạn hoặc chặn họ
• Không có thay đổi gì

Mục đích chính của việc chia khách hàng thành 03 loại là gì?

• Tạo ra sự quan tâm và hỗ trợ cho tất cả khách hàng
• Tiết kiệm tài nguyên và thời gian
• Tối ưu hóa hiệu suất bán hàng
• Tăng doanh số bán hàng

Sau khi gửi xác nhận dịch vụ cho khách hàng, sales cần cập nhật báo cáo bán hàng trong khoảng thời gian nào?

• Trong vòng 5 phút sau khi xác nhận dịch vụ
• Trong vòng 10 phút sau khi xác nhận dịch vụ
• Trong vòng 15 phút sau khi xác nhận dịch vụ

Nhóm khách hàng nào được gọi là "KH Bò"?

• Nhóm khách hàng đặt đơn sớm trong tuần
• Nhóm khách hàng muốn giữ lại và cam kết sẽ chăm sóc hàng tuần
• Nhóm khách hàng ít tiềm năng
• Nhóm khách hàng chưa từng mua sản phẩm